日前，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）發布《2018旅游經濟運行盤點系列報告（六）：旅游服務質量發展》。報告顯示，2018年國內旅游公共服務、行業服務和發展環境質量等各部分指標都持續優化，旅游業積極向優質旅游邁進，全國旅游服務質量穩中有升。2018年，全國旅游服務質量綜合評價指數為77.91，同比增長2.50%。國內旅游和出境旅游服務質量綜合評價指數保持平穩上升趨勢，同比分別增長了4.19%、2.33%。
報告指出，2018年，旅游目的地正成為主客共享美好生活的新空間，美好生活正在成為優質旅游新動力，游客滿意日益成為旅游發展理念和產業實踐的共識；文化、創意、科技為旅游服務提升帶來新動能。旅游集團、產業投資機構和創業企業積極適應市場變化，不斷調整商業模式，持續創新提升服務品質；高品質旅游服務有效促進入境旅游市場發展；出境游客對旅游服務質量和目的地滿意度高，2018年，出境游服務質量綜合評價指數為77.81。游客滿意度成為地方旅游服務質量提升的長期工作抓手，2018年旅游目的地旅游服務質量評價指數顯示，處于75分以上滿意水平的城市超過70%；游客滿意普遍轉化為旅游行業提質增效的核心導向。（記者 李志剛）
轉自：中國旅游報
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