海爾智家的底氣何在？硬件夠硬 軟件夠軟

　　硬件夠硬、軟件夠軟以及場景個性化，就是海爾在整個智慧家庭市場構建的“壁壘”所在。6月21日，正式更名的第3天，“海爾智家”旗下國際高端品牌卡薩帝發布“5+7+N”高端智慧成套解決方案，成為第一個推出高端智慧成套家電的品牌。當行業還在糾結智能家居的入口級產品在哪，海爾智家高調進軍高端智慧家庭，其消除用戶顧慮的底氣何在？



　　權衡：AI的“快”與家電的“慢”

　　說起智能家居產品，有顧慮的消費者不在少數。除了產品質量這個“硬關卡”以外，大家主要的擔心還體現在：一方面，目前很多用戶對智能家居的理解可能還停留在“語音控制”，對于“智能家居”的了解不夠，讓很多用戶在智慧家庭的門口“望而卻步”地觀望。另一方面，家電作為耐用消費品，更新迭代周期相對較慢，尤其像大件、高端家電產品;智能產品由于摩爾定律的關系，更新換代頻率則比較快，似乎就形成了一個矛盾，消費者對此紛紛表示疑惑。

　　對于第一個問題，海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛一再強調，一個有責任的企業要引導消費者和行業向高質量發展的方向去努力，而不是都往‘地板’上走。

　　而對于如何在“快慢”之間尋求一個平衡？海爾超前研發總經理王曄向記者解釋稱，“其實，‘智能’和‘家電’是一種互為因果的關系。尤其是大件家電產品，更新周期相對較長，而在用戶家里待的時間越長，跟用戶進行交互就產生更強的黏性，為智能提供了更為豐富的數據和更精準的個性化服務。反過來，長期給用戶帶來好的體驗，就對大件的品質和耐用性有了要求，所以，可靠性是第一位的。”

　　但是通過智能手段以后，企業給用戶帶來的不只是簡單的一個基本功能。在硬件不變的情況下，海爾智慧家庭如何讓用戶常用常新，不斷迭代，功能可拓展？以空調為例，海爾的軟件如果更新，同樣的空調，比如就可以增加老人模式、兒童模式，進行濕度溫度管理的模式，背后依托的是不斷的迭代升級的軟件。

　　硬件夠硬、軟件夠軟+場景個性化

　　如今，硬件夠硬、軟件夠軟以及場景個性化，成為海爾在整個智慧家庭市場構建的“壁壘”所在以及海爾智家消除用戶顧慮的底氣所在。

　　第一， 硬件夠硬。

　　海爾的產品品類全，尤其是對整個上游的產品的設計、關鍵技術，包括多年以來所積累形成的工藝制造，形成的完整產業鏈。

　　行業指出，這對整個產品設計研發具有非常強的指導力，海爾能讓用戶用十年，甚至更長時間，都能夠做到品質保證。而現在很多特別便宜的產品，坦率講，確實犧牲了很多東西，給用戶造成很多、很顯性的不好體驗和錯誤認知。

　　第二，軟件夠軟。

　　目前，海爾在整個行業擁有唯一的自主OS，智慧家庭OS包括AI布局和IOT布局，這加在一塊就構成了場景。對家庭生活來說，真正的智慧場景不是簡單的添加一個WIFI。在海爾看來，真正所謂的場景化，一定是基于硬件，深度定制，給用戶帶來的智能的個性化的體驗。

　　第三， 成套、個性化定制以及可迭代。

　　王曄表示，“不是今天買了產品就結束了，我們一直強調的是，用戶的硬件不變，但是功能在不斷擴展，因為我們后臺軟件在不斷更新迭代，體驗在不斷升級，我們認為，這是真正能給用戶帶來比較好的價值。”

　　5G率先引爆的一定是智慧家庭

　　海爾集團副總裁李華剛在采訪中對記者表示，青島海爾更名為“海爾智家”，一方面是環境的變化，一方面是戰略上的部署。

　　“從擁有單一品牌——海爾，到如今，旗下擁有海爾、卡薩帝、統帥、GE Appliances、AQUA、斐雪派克以及Candy在內的7大家電品牌，在全世界內開展業務，整體業務量海外和國內基本上1：1，青島海爾改名‘海爾智家’是現實業務發展的結果。”李華剛進一步指出，海爾的目標就是智慧家庭，為用戶提供全屋智慧解決方案，而這本身就是海爾集團的使命，所以更名為“海爾智家”。

　　據前瞻產業研究院發布的《智能家居設備行業市場前瞻與投資策略規劃報告》統計數據顯示，預計未來三年內市場將保持21.4%的年復合增長率，到2020年這一領域市場規模將達到5800億元。

　　業內人士表示，5G帶來的是萬物物聯，而它率先引爆一定是智慧家庭。目前，5G實際有三個大的場景：交通、工業互聯網和智慧家庭。從發展實況來看，交通和工業互聯網受很多因素制約，不是單純一個產業發展能夠加速的;但是智慧家庭的內因、外因、技術儲備以及用戶需求等時間窗口都已經到了，所以，5G一定會率先引爆智慧家庭。

　　據透露，海爾已經有很多5G產品上市，而且今年下半年，還會有更多相應的產品推出。經過2016年、2017年與國內的一些運營商的合作，海爾很多用戶已經享受到了5G的待遇。而海爾相關型號空調的一些用戶，在完成產品安裝以后，馬上就可以控制。

　　據環球網科技此前報道，早在今年3月，青島海爾成立首個5G工業應用聯合實驗室和首個5G智慧家庭實驗室，并宣布年內將推出全球首個5G智慧家庭方案。6月6日，廚電行業首個5G實驗室在青島海爾工業園落成。據悉，海爾5G智慧家庭實驗室不久也將對外開放。

　　如今，5G的商用落地，智能家居迎來了“春天”。“當用戶需要的時候，我們早已提前做好準備，在那里等待著他們。”對此，李華剛表示，“海爾智家”一貫的作風就是率先起跑、全情擁抱，加速5G技術為用戶帶來全面極致的智慧體驗。（林迪）

　　轉自：環球網科技

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