快遞業進入拼服務階段

　　目前，快遞業增速依然居現代服務業前列，而且增長的含金量不斷提升。2018年，快遞業服務質量指數同比提高30.2%，速度首次超過發展規模指數

　　4月11日，國家郵政局發布的《2018年中國快遞發展指數報告》顯示，2018年中國快遞發展指數為814.5，同比提高23.6%。其中，發展規模指數同比增長25.5%；服務質量指數同比提高30.2%，速度首次超過發展規模指數。

　　“目前，快遞業增速依然居現代服務業前列，而且增長的含金量不斷提升。現在快遞業務量每增長1個百分點相當于5年前增長5.5個百分點。”國家郵政局發展研究中心指數研究室主任劉江分析說，從2016年起，每年快遞業凈增量基本達到百億件的規模，2018年凈增量達到106.5億件，創下歷史新高，增長動力依然強勁。

　　2018年，全國快遞業務量達507.1億件，比上年增長26.6%；快遞業務收入達6038.4億元，同比增長21.8%。我國快遞業務量已超過美、日、歐發達經濟體之和，規模連續5年穩居世界第一，占全球快遞包裹市場一半以上。

　　同時，服務質量不斷提高。2018年快遞服務質量指數為133.4，比上年提高30.2%。快遞服務滿意度得分為75.9分，比上年提高0.2分；72小時準時率為79%，比上年提高0.3個百分點。

　　“快遞業的質量提升離不開創新驅動發展。”劉江說，這幾年，云計算、大數據、人工智能、物聯網等新技術廣泛應用，行業建成自動化分撥中心232個，主要企業骨干分撥中心基本實現自動化分揀，行業運行效率和效能明顯提升。

　　2018年，全國建成城市公共快遞服務站和農村公共取送點分別達到7.1萬個和6.7萬個，主要快遞企業城區自營網點標準化率超過92.7%，較上年末提高10個百分點。這表明，隨著城市投遞形式多元化和農村服務網絡快速延伸，我國快遞發展普惠程度日漸提高。

　　“快遞業高質量發展進程將持續加快。”劉江表示，隨著新技術、新業態、新模式不斷涌現，特別是2019年5G應用，將推動“互聯網+制造業+快遞”發展模式更加完善，快遞將更多嵌入先進制造業和供應鏈發展全流程。預計2019年快遞業務量將超過600億件，同比增長22%；快遞業務收入將超過7000億元，同比增長18%。

　　轉自：經濟日報

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