新規抬高門檻 智能快件箱企業探尋新機遇

　　近日，國家郵政局對外公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，該辦法將于今年10月1日起施行。辦法在規范企業發展、保護快遞用戶合法權益、規范智能快件箱寄遞服務、保障智能快件箱寄遞安全等方面做出了詳細明確的規定。從此，有著諸多問題與隱患的智能快件箱寄遞服務將告別隨心所欲的野蠻生長時代，行業將更加規范。關于辦法，消費者最為關注的內容主要有兩點，一是快遞企業使用智能快件箱時，應當征得收件人同意；二是智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，在保管期限內不得向收件人收費。這兩點與消費者的關系最為密切，也是行業較為普遍的亂象，辦法的規定很好地維護了消費者的權益。

　　從長遠來看，辦法的實施將會推動智能快件箱行業規范發展，但是當下來看，種種要求與規定對于智能快件箱運營企業與使用企業來說有很大的壓力。尤其是投遞環節在保管期限內不得向收件人收費這一要求，將會對智能快件箱運營企業的盈利模式帶來考驗。

　　眾所周知，末端服務環節的智能快遞箱主要是為了緩解快遞最后一公里的配送壓力，前期這個行業的布局者大部分是快遞企業，比如中國郵政、順豐和“四通一達”，因此這些企業在最初布局智能快件箱時，盈利尚且不在他們的考慮范圍內。但是隨著發展速度的加快和普及度的提高，增收盈利也成為智能快件箱運營企業考慮的重要內容。而且市場上還有很多專門做智能快件箱的企業涌現出來，都想來分一杯羹。事實上，無論是對于智能快件箱企業來說，還是對整個行業來說，盈利都是其日后發展壯大的關鍵。但是，多年來，智能快件箱企業的盈利模式較為單一。

　　目前智能快件箱的功能主要是收件和寄件兩個功能，企業的收入來源也主要來自這兩個方面。

　　在收件方面，智能快件箱運營企業一般有兩個收入來源，一個是向快遞企業或快遞員收費，另一個是向收件人收費。如今，辦法規定在保管期限內不得向收件人收費，這就使智能快件箱運營企業在收件環節的盈利渠道更加單一。

　　另外，值得注意的是，辦法的規定與要求也提高了智能快件箱的收寄門檻。多年來，智能快件箱在收寄方面存在一定的安全隱患，因此辦法對收寄環節作出了很多具體的要求。比如寄件人使用智能快件箱交寄快件的，應當依法如實提供寄遞詳情單信息，接受身份查驗；智能快件箱使用企業應當對通過智能快件箱收寄的快件作出標示，并重點進行安全檢查等等。

　　無論是對寄件人的要求還是對智能快件箱使用企業的要求，這些都抬高了智能快件箱在收寄環節的使用門檻。這一變化對智能快件箱運營企業的收寄業務也會帶來一定的影響，很可能會減少它的業務量。辦法的出臺對智能快件箱運營企業現有的盈利模式帶來了巨大考驗。但是更加規范的行業要求也將倒逼智能快件箱運營企業去尋找新的盈利方式，探索新的方向。

　　其實，智能快件箱運營企業早已經意識到自身的問題，并且開始嘗試尋找新的盈利來源。比如豐巢提供鮮花、美食用智能快件箱存放收寄服務；中郵速遞易還上線了開放平臺；一些服務型商家也加入進來，智能快件箱可以提供洗衣服務和手機維修服務。另外，很多智能快件箱運營企業還在積極開拓營銷業務以增加收入。比如利用快件箱為企業投放廣告，利用大數據為企業提供精準營銷服務等等。（記者 蔣永霞）

　　轉自：中國商報

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