服務正成為中國出口企業應對競爭新亮點

　　在第123屆廣交會上，出口企業普遍更加注重提升服務，比如打造穩定高效的供應鏈；設計新型的產品；在穩住客戶的同時，提升產品附加值；有的出口企業還將服務網絡延伸至海外，為全球企業提供服務。服務正成為中國出口企業應對競爭的新亮點。

　　拼服務，你敢嗎？

　　在上海復榮環境科技有限公司的展位前，一款名為“月亮”的系列水龍頭產品受到關注，曲線型的設計與水的柔美融為一體，既美觀又減少耗材。該公司董事長范思樺表示，這款產品獲得了德國紅點產品設計獎，這得益于公司這些年對設計的重視，通過外聘方式購買了設計服務。“這個投入是值得的，創新的設計可以幫助企業在競爭‘紅海’時開辟相對的‘藍海’，提升產品附加值，而且好的設計在用料等方面并不會增加太多成本。”

　　注重服務成為第123屆廣交會參展企業的一個明顯特點。除了產品創新之外，企業普遍從原來的價格競爭轉向了服務競爭，“拼服務”成為許多企業最響亮的口號。

　　上海五金礦產發展有限公司五金事業部總經理胡堅介紹說，公司出口的緊固件等五金產品大多是標準件，產品本身的創新空間不大，現在最大的競爭優勢就是提升服務。企業通過優化供應鏈管理實現從原材料到成品質量的控制，按期為客戶保質保量提供產品。“不少原來選擇低價產品的客戶，供貨商出了問題，最后還是選擇和我們合作。”胡堅自豪地說。“‘價格+服務’就是我們最突出的優勢。”濤濤集團董事長曹馬濤告訴記者，公司主要出口全地形車等產品，供應鏈已經比較成熟，成本和價格都有優勢。在服務上，公司將銷售渠道和倉庫建在了海外，在產品銷量增加的時候也能夠及時保證供貨。“買我們的車不存在等待的問題，我們的售后網點也在海外。中國服務‘走出去’帶給客戶更多的是信賴，信賴的背后是市場。”

　　打造服務全產業鏈

　　“目前，外貿發展需要注重提升服務，這樣企業才能更加專業、專注，進一步增強競爭力。”杭州市商務委員會副主任鄧健在接受國際商報記者采訪時表示，杭州用市場化的力量為外貿企業培育模塊化服務網絡，為全國乃至全球外貿發展提供“杭州方案”。

　　鄧健介紹說，目前杭州打造了“五個一”平臺，即由五家企業構成了“一路接單、一站供貨、一鍵品控、一網融資、一線維權”五項服務：在波蘭、土耳其、迪拜、埃及等“一帶一路”沿線國家打造自辦的展會，幫助企業接訂單；在杭州打造出口品牌展示中心等平臺，幫助采購商提供一站式集中采購服務；打造出口質量控制服務平臺，降低外貿企業產品質量監控風險和經營成本；打造金融服務平臺，擴大進口融資服務區域，嘗試逐步開展出口融資服務，降低企業融資成本；打造知識產權服務平臺，利用移動互聯網技術提供知識產權咨詢及維權、線上辦理商標、品牌建設、市場分析等方面的專業服務。“這些服務基本奠定了為外貿企業提供全產業鏈服務的格局，以后我們還將繼續完善、打造更多平臺，為中國乃至全球進出口企業服務。”鄧健說。

　　為外貿企業提供全產業鏈服務正成為一些傳統出口企業轉型升級的重要路徑，圍繞外貿企業的服務供給正在增多。

　　黃再升在開辦杭州和訊實業有限公司13年后，在2016年創辦了杭州漢工供應鏈服務有限公司，擔任總經理。“國內企業太散，互相競爭，在采購商面前沒有話語權，尤其最近幾年受全球經濟危機影響，外貿越來越難做。我決定創辦現在這家公司，是為了為全國企業提供服務，逐步改變現狀。”（吳力）

　　轉自：國際商報
 

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