積極溝通用戶，招財貓理財接入互金協會服務熱線

　　近日，知名互聯網金融信息中介平臺——招財貓理財成功接入了杭州互金協會服務熱線。這一舉措的落地，不僅使得招財貓理財的用戶權益保護機制得到了進一步完善，還有利于招財貓理財落實政府及監管部門的工作要求，為用戶營造安全穩健透明投資環境。

　　據了解，杭州互聯網金融協會之所以推出此項全國首條服務熱線，一是為了體現協會“整合互聯網金融行業發展資源，實現協會成員協同創新、規范自律，推動制定行業發展規則和標準，引導行業健康規范發展”的辦會宗旨；二則是為進一步保障投資者權益、維護互聯網金融行業持續穩定發展。此條熱線的開通，不僅有助于進一步提高杭州地區金融領域的公共服務水平，提升金融投資者滿意度，長遠看，也有助于推動經濟的發展。招財貓理財始終堅持“安全為首、風控為王”的理念，并以嚴苛的標準要求自身。因而，為了維護投資者權益，積極承擔相應的社會責任，招財貓理財及時接入了互金服務熱線，進而發揮行業標桿的作用。

　　招財貓理財接入互金服務熱線后，開通了400投訴熱線作為專線電話，主動接受社會及平臺用戶的監督。用戶若發現平臺有任何不符合合規運營原則的行為，皆可撥打互金服務熱線4000-018-078進行反饋。基于此，招財貓理財將安排專人參與互金服務熱線的工作，統籌管理，積極參與并解決用戶反饋的相關問題，并派專人跟蹤解決，以便為用戶提供更為安全優質的服務。在此過程中，杭州互金協會將在系統中監督企業處理的進度，跟進處理結果等，使得投資者權益的保護得到落地。對此，市金融辦相關領導表示：互金服務熱線要幫助投資者答疑解惑，保障投資者的合法權益，提升投資者的信心，維護互金行業的健康、合規發展，并成為政府、企業、投資者之間的紐帶和橋梁。

　　自成立以來，招財貓理財就通過官方客服電話、官方QQ群、客服郵箱、官方微信號等多種渠道，在平臺與用戶間搭建了暢通無阻的溝通渠道。此次，招財貓理財接入杭州互金協會服務熱線，意味著其為平臺與投資者之間的親密互動又架接起了一座新的橋梁，不僅有利于促進平臺產品和服務的不斷優化，還為建設健康有序的行業環境注入了新動力。

　　招財貓理財成立于2014年8月，一直保持穩健的運營狀態，截至目前，平臺累計交易金額超300億元，注冊用戶累計高達210萬，處于行業前列。在合規方面，招財貓理財也始終走在行業前列，早在2017年就上線了北京銀行存管，并完成了監管的屬地化新要求，有效保障了用戶的資金安全，同時，平臺還具備增值電信業務經營許可證(即ICP許可證)，公安部門的“三級等保”認證（業內通過率僅8%)。

　　轉自：中國財經時報網

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