日本中西部持續暴雨，東航啟動災后應急預案幫助滯留旅客盡快回國

　　2018年7月2日至7日，日本中西部地區連續暴雨，降雨量超過十年以來的最大值。

　　據外媒報道，截至9日上午，暴雨所造成的遇難者已達104人;西日本各條河流水位急漲，周邊多處民房被淹; 暴雨天氣導致大阪地區河水暴漲、通往關西機場的南海電車，新干線等多條線路被迫停運，高速公路被迫停止通行。面對如此惡劣的情況，東航銷售委即時做出相關保障預案：
 

　　“做好人員安全運行和旅客援助工作的預案，并按運控要求做好航班保障工作”;
 

　　“保證公司財產、人員、過夜機組安全，做好航班調配及旅客服務工作”
 

　　隨后，東航日本營銷中心多地營業部立即啟動應急預案，第一時間確認了各區所轄營業部及場站全體員工的人身安全及航班情況。
 

　　東航日本營銷中心廣島營業部總經理喬謹及時確認了廣島大區所轄廣島、岡山、松山營業部及場站全體內派員工、日籍員工的人身安全及航班情況。
 

　　營業部立刻啟動了“非正常事件應急處置程序”，立即增派人手到市內辦公室值班，聯系代理公司，向旅客提供電話咨詢，為旅客處理退改簽工作，為旅客的簽轉做了妥善安排。廣島場站站長沈彬彬與AOC保持密切聯系，監控機場天氣，及時提出合理建議。
 

　　同樣是災情較為嚴重的岡山地區，東航日本營銷中心岡山營業部面對此次極端天氣，及時溝通協調各方，及時啟動應急預案，保障航班正常運行。
 

　　在了解到從上海到岡山鳥取縣修學旅行暨友校考察交流團因天氣原因一直滯留當地后，岡山營業部立即決定幫助該團盡快回國。在確認座位可以保障的情況下，營業部工作人員加班協助該團順利完成出票。

　　正是由于營業部員工在自己的崗位上無畏的堅守，一絲不茍地完成自己的工作，保障航班安全，使得在極端的天氣條件下，岡山營業部航班順利安全降落，旅客及機組未受影響。
 

　　此次暴雨災害的發生距離6月大阪發生地震還不到一個月，東航應急機制已相當成熟。遇到這次特大暴雨緊急情況，東航日本營銷中心全體員工反應迅速，及時高效地完成了突發情況的航班保障和旅客應對工作，也獲得了廣大旅客的充分肯定。
 

　　轉自:中國財經時報網

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