購物中心持續向好 便利店人才短缺問題凸顯

　　近日，商務部發布了2017年度《中國購物中心發展指數報告》和《中國便利店景氣指數報告》，對購物中心、便利店兩種零售業態的發展現狀及未來趨勢進行了分析。

　　《中國購物中心發展指數報告》指出，2017年全國綜合指數錄得68.5，同比上升1.3，且高于榮枯線18.5，表明整體購物中心市場處于持續回暖和向好的通道內。

　　其中，現狀指數錄得65.1，同比上升0.9，并高于榮枯線15.1，購物中心業主的市場信心持續增強。預期指數錄得73.5，高出現狀指數8.4，較去年同期進一步提升1.8，說明大部分業主對市場發展和項目運營持樂觀、向上的預期。

　　“租賃活躍度”指數錄得81.5，同比提升2.5，并高于榮枯線31.5，說明2017年市場對購物中心的租賃需求進一步加大，實體零售品牌仍在尋址拓店。同時，全渠道零售催生的新業態和新品牌如生鮮電商超市、互聯網健身房等亦在協同去化購物中心內的面積。

　　“成本控制”指數分值為33.4，同比下跌3.3，并低于榮枯線16.6，表明購物中心企業在成本支出上仍有增加。

　　在具體支出項中，對大數據和零售新科技的投入仍然是購物中心運營成本增加的主要原因之一。2017年僅有一家受訪企業減少了該項支出，其余99%的企業均保持甚至追加了投入。

　　在選取部分企業進行今年零售新科技運用領域的調查中可見，配置智能停車系統（69%）和搭建大數據平臺（67%）是購物中心業主最關注的新科技類目，亦有23%的業主表示在今年將引入室內導航、智能導購系統。此外，部分企業的雇傭成本有所上升也是“成本控制”指數下滑的原因之一。

　　從城市能級指數來看，北、上、廣、深四城繼續保持優勢地位，一線城市綜合指數錄得70.0，分別高出二線和三線及以下城市2.2和2.1，但較去年同期小幅下降0.6，老舊物業的調改造成的出租率暫時下降是一線城市分值略有下滑的主要原因。

　　然而，一線城市龐大的消費市場，尤其是京、滬兩地萬億元級的消費容量依舊是國內外零售品牌扎根的主戰場。相關機構數據顯示，2017年上海位列“全球國際品牌滲透率”榜單的第三，領先于紐約、巴黎等城市，北京的排名由2016年的第12位上升至2017年的第九位。品牌持續的進駐和拓展意愿使得一線城市在“租賃活躍度”分項指標上明顯高出二線和三線以及下城市6.5和8.6，錄得86.0。

　　報告指出，從總體而言，今年中國零售市場將在整體經濟穩定和消費升級的基礎上持續向好。從需求來看，以服裝服飾為主的國內品牌拓店意愿增強，“健康”和“體驗”仍將是生活方式類消費的主要訴求，資本推動線上電商向線下進行渠道融合與拓展將是今年商鋪需求的一股新勢力。

　　從供應來看，盡管我國仍是全球購物中心建設最為活躍的國家，更多的城市零售物業市場將迎來供需平衡修復的窗口期，供應過剩的風險將逐步減弱。與此同時，業主對于防范供應過剩、商場同質化、非良性招租競爭等方面的意識不斷增強。

　　《中國便利店景氣指數報告》則顯示，2017年中國便利店季度景氣指數始終保持在較高的水平，分別為第一季度72.22、第二季度73.95、第三季度69.25、第四季度71.28，平均高于景氣榮枯線21.68，且波幅震蕩較小，體現出了便利店行業從業者對2017年行業的發展始終保持著較高的信心。

　　然而，行業總體費用與主營業務成本始終是從業者全年關心的問題，且面臨著較大的壓力，其主要原因在于持續攀高的店租與人力成本依舊是便利店行業始終面臨的嚴峻考驗。

　　另外，2017年從業人數指數的持續走低也反映出整個行業面臨著人才流失與短缺的問題。便利店行業人才短缺問題凸顯已經成為便利店行業能否可持續健康發展的潛在威脅。

　　隨著便利店行業規模的不斷擴大，門店數量不斷增加，作為勞動密集型行業，便利店人才短缺的壓力將會逐漸加大。這也體現在了便利店管理者對于未來自身企業在人才缺口與利潤攤薄方面的擔憂。

　　2017年，新零售、智慧零售等新概念成為業界討論的熱點，而無人便利店也成為本年度社會關注的熱點。繼而，各項資本開始關注和投入無人便利店的開發。盡管各項資本投入無人便利店的運營思路、技術選擇和商業計劃各有不同，但是總體方向都是期望將傳統線下便利店全面升級為無須人工值守的門店，以降低人工成本。這種新的技術應用與運營思路對于便利店行業的持續發展起到了積極推動作用。

　　此外，據商務部發言人高峰介紹，2017年我國消費支出對國民經濟增長的貢獻率為58.8%，今年一季度達到了77.8%。商務部將按照既定的目標和節奏，積極穩妥地推進促消費的工作。（記者 賀陽）

　　轉自：中國商報

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