首汽約車： 做有擔當有責任感的網約車企業

       近日，中國建設銀行舉行“勞動者港灣”發布會，在全行網點啟動“勞動者港灣”建設工作，重點為環衛工人、出租車駕駛員、交通警察等戶外工作者等群體提供便民惠民服務，受到了廣大勞動者的贊賞和尊重。首汽約車CEO魏東作為助力單位代表受邀出席了本次發布會，并在會上表示將持續關注并大力支持“勞動者港灣”這一惠民事業，同時，他也表示將以身作則，繼續為駕駛員、乘客以及社會大眾提供關懷和幫助，承擔一個出行企業應該承擔的社會責任。可見，企業社會責任已經開始受到越來越多企業的重視，也受到來自各方面的關注，企業在發展的過程中，不僅要創造利潤，更應將社會責任放在首位，落實社會責任，進一步提升企業競爭力，樹立良好的聲譽和形象。
       僅僅三個月，網約車行業內連續爆發兩次重大安全事故，這讓公眾對某些網約車平臺安全性的關注直線上升，同時對該平臺在安全管理方面的質疑越來越強烈。從某些網約車平臺的發展軌跡可以發現，在資本的裹挾下，企業將發展重心放在了追逐規模和利潤等方面，信仰“唯快不破”：快速擴張、燒錢提速，而對消費者切身利益的關注、對安全生產的監管則被忽視，企業失去了“美好出行”的初心，偏離了正確的航道。對此，投資人朱嘯虎曾表示：“國民軟件沒有承擔起國民責任。”

       事實也證明，對網約車企業來說，百分之一的僥幸會帶來百分之百的傷害，網約車企業必須將消費者切身利益放在首位，關注消費者的出行安全，每邁出一步時，都要牢記企業身上所肩負的社會責任，并勇于承擔社會責任。
       眼光決定格局，格局夠高的企業才能獲得長遠發展。首汽約車自成立以來，就將勇擔社會責任作為自身發展的基本要素和持續進行的工作來抓。在公司內部，除了在每個節假日為駕駛員等送上慰問和禮物，還會對特別困難的群體多一份關懷和幫助，如給身患重病的員工進行愛心捐助，給困難家庭子女發放學費補貼等。駕駛員陳師傅表示“首汽約車在我看來就像是一個家庭，我們司機就是兄弟姐妹，不管誰遇到困難公司都會出面解決，讓我們能夠盡量的減少后顧之憂。”

       為一家優秀的出行企業，首汽約車在社會上也以一己之力扛起城市交通出行的重任，保障市民出行安全、緩解節假日期間各大站點出行壓力。例如，首汽約車與海航航旅達成戰略合作，為女性、青少年、老年人等弱勢群體出行提供安全、便捷、高品質的出行保障，為出行行業做出了榜樣；首汽約車針對春運以及重大節假日期間離京和返京打車難的情況，在相關站點設置駐點，啟動運力保障工作，保障高峰出行；首汽約車連續三年在高考期間組織愛心送考，盡力保障考生準時到達考場；首汽約車加入“頭條尋人”公益項目，駕駛員成為頭條尋人志愿者，同時，企業為今日頭條尋人志愿者提供出行。可以說，首汽約車發展的這幾年，類似的事例不勝枚舉，而這源于首汽約車在制定戰略規劃以及企業發展愿景時，就將社會責任放在了企業發展的首要位置，并且做到了勇于擔當。
       不以善小而不為。對首汽約車來說，企業的核心能力就是提供安全、優質的出行服務，首汽約車充分發揮了自己的核心優勢，并將這種企業核心能力用來解決社會問題并創造商業價值，讓消費者看到了首汽約車所倡導的價值觀以及產品與服務背后更深遠的社會價值，也讓網約車行業內的企業有了可以參照的標準，更懂得不能只關注眼前的短期利益，而是要用企業的核心能力去解決社會問題，創造社會價值，實現企業的可持續發展。

       （陳惠英 張紹亮）
 

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