科爾生物董事長王開道： 我們有生產最優質、高效益生菌的決心

科爾生物董事長王開道說到:時刻關注客戶對我們提出的高要求,在公司傳遞一種“生產最優質、高效益生菌產品”的價值觀。這樣就會給公司所有員工帶來一種壓力,這種壓力就不斷要求我們員工不斷審視、改進公司所提供的產品和服務。而這也同湖南科爾生物自2006年成立以來提出的“戰略重點——產品品質和服務”緊密聯系。2018年科爾生物面臨著新的機遇和挑戰:如何平衡標準化服務和提供個性化服務二者之間的關系。這個既是公司的機遇,也是對于公司的挑戰,品牌要做大做強,就必須不斷塑造品牌在消費者心中的形象,也就是一種優質化的標準化服務,而對于新時代的市場需求,也要求公司為市場提供個性化的定制服務。如何同時實現這兩個目標,十二年來科爾生物在為每一位客服提供產品和服務的自我總結中摸索出了一套自己的模式:用差異化的產品,為客戶提供可持續性的改進方案和階段性定制服務。

一款好的產品源自于每個細節不斷的自我審視——王開道

為消費者提供標準化優質服務

益多元品牌產品面市十二年來,在提供優質產品和服務方面享有消費者較佳的口碑,而如何保持益多元品牌的優質化服務則成為科爾生物所面臨的一個持續性的挑戰。科爾生物董事長王開道解釋到:

“我們在益生菌制品領域享有很高的口碑,這也就意味著,每一位體驗我們益生菌產品的消費者在服用益生菌和享受服務時,對我們產品具有很高的期望。同時我們也希望每一位消費者在體驗產品和服務后說:‘哇!這個產品很適合我。益多元的服務很棒!’”。

科爾生物總經理王國強先生補充到:

“不同的消費者會隨著不同的益生菌品牌來調整他們對于產品的期望。如果益多元品牌的產品所能提供的產品和服務,只能達到消費者心中還可以的水平,那么對于我們來說,這是完全還不夠好的。”

科爾生物總經理王國強先生說道:“我們關注產品在生產過程中的每一個環節。舉一個簡單的例子:我們益生菌制品和羊初乳,所選用的原料都源自全球優質供應商,比如益生菌,所有菌種皆是使用自有專利技術‘益生菌雙層包埋微囊專利’在美國Biosource公司定制;羊初乳源自瑞士QuraDea公司,獲得了‘歐盟葉有機認證’和‘德米亞有機認證’。假如我們有任何一個菌種不合格,按照公司要求,我們就不得不銷毀處理這批昂貴的菌種。

緊跟習近平總書記“四個最嚴”指示,保障益生菌產品質量安全

習近平總書記指出,必須堅持最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,切實提高監管能力和水平。對于企業而言,品牌信譽的重要性不言而喻,品牌的積累更是一個需要時間不斷沉淀的過程,對于每一個生產環節既要高標準、高要求,又要腳踏實地,一絲不茍地抓好培育、生產、運輸、銷售等每一步環節,讓品牌深入人心,用品質贏得市場。

而益生菌制品市場參差不齊,產品質量魚目混雜,如何保證益生菌產品的品質和安全則成為一大市場問題。湖南科爾生物技術有限公司已經將旗下“益多元”、“貝愛一生”所有產品建立信息化監管溯源體系,展開了全方位覆蓋的益生菌質量安全監測,建立了全流程無縫隙的質量安全追溯體系。

  轉自：中國財經時報網
 

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀