年初開始，省政府聘請第三方機構對全省13個市地和哈爾濱新區進行營商環境全面評價，我市用水事項9個工作日辦結，獲得全省水務系統第一名。為持續優化水務營商環境，水務集團繼續深化用水改革，將獲得用水時限壓縮到6個工作日。作為優化營商環境其中一環，水務系統如何提升投資企業和居民用戶幸福感、獲得感?
這天，張先生來到水務集團用水服務中心辦理新增用戶裝表(個人)業務。“提供我自己的身份證就行了，不像以前，還要房產證、營業執照、房主身份證、房主授權委托書等要件。”
在優化營商環境工作中，水務集團以深化用水報裝改革為重點，以提升中小微企業用水報裝便捷度、滿意度為目標，大膽揮下“簡”“優”兩板斧，提升用戶“幸福感”。
“簡”，大力推進審批精簡。本著“以客戶為中心”的理念，水務集團在申報要件上，將于法無據要件一律取消：臨時施工用水、新增用戶(公建)裝表只需要提供身份證和介紹信即可辦理，新增用戶裝表(個人)只需提供身份證即可，辦理特種用水只需要身份證、營業執照，取消了房產證、水質檢測報告等要件。開辦企業獲得用水的審批要件數先由原來的13件減少到如今的3件，只要有身份證明、合法手續就可獲得用水;審批環節上從原來的9個減少到4個，審批時限也全面壓縮，開辦企業獲得用水辦理時長由原來的20個工作日壓縮到6個工作日。
“優”，全面提升服務水平。為讓投資企業和用戶用水更便捷，水務集團從優化繳費模式、辦理流程、宣傳引導三方面下功夫。在原有銀行卡綁定繳費的基礎上，開通微信繳費平臺，讓群眾繳費由“跑一次”變“零跑腿”;實行“一窗受理、按責分辦、集成服務”制度。以前，企業需要到水務集團三個部門遞送材料，現場勘查也需兩次。經過對流程進行梳理優化，如今以用水服務中心窗口為前臺，清單式受理，統一收件和出件。生產和經營部門作為后臺，專司審批職責，聯合屬地分公司進行現場勘驗，受辦分離，實現由“跑多次”到“跑一次”的轉變;此外，還搭建“大慶水務集團”微信公眾號，及時發布停水通知、安全提示等信息。
下一步該集團將持續深化流程再造，除實行容缺受理，優先為我市“百項開工建設”重點產業項目辦理供水、排水管線接入手續，應急用水在材料不全的情況下先行辦理、事后補齊外，還將對照先進地區，針對非居民用戶舊表換新表、新增用戶換表等業務，繼續減環節、減要件、減時限。“此外，在市政務服務網上開通報裝要件網上預審、建設水務集團營銷綜合管理平臺，為客戶提供一鍵交費、水量水費信息推送、停水通知推送等線上服務功能，實現客戶業務‘自助辦’、‘零跑腿’。”水務集團工作人員告訴記者。
轉自：大慶網
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