想知道自己的養老金賬戶有多少錢？想快捷打印參保憑證？有社保疑問不知道找誰咨詢？別急，這些問題現在有了“一站式”的答案。
6月26日上午，記者從河南省人力資源和社會保障廳了解到，河南省“社保通”服務平臺正式上線運行。從此，全省參保群眾只需一部手機、一個微信小程序，就能把社保相關的大小事“掌上辦”“一鍵達”。
“社保通”平臺由河南省社會保險中心牽頭建設，依托數字化手段破解群眾辦事堵點，凝練出掌上全流程辦事、訴求閉環響應、智能綜合服務三大核心功能，全方位滿足群眾社保辦事、咨詢、查詢全部需求。
平臺整合了21項社保線上申報業務和27項社保信息查詢及電子單據打印服務。參保群眾足不出戶即可辦理社保業務，打破地域、時間和線下窗口的限制，真正實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。同時，平臺開通了線上咨詢和行風投訴渠道，群眾訴求可精準分派至對應經辦部門，受理、辦理、反饋全流程線上留痕、可查可溯，做到“件件有著落、事事有回音”。
此外，平臺還整合了政策法規、政策解讀、辦事指南、常見問題等便民模塊，實現“一事項一指南”，精準消除政策信息差。平臺搭載的7×24小時全天候智能客服系統，覆蓋養老、失業、工傷等各類業務場景，讓社保服務“不打烊”。平臺還對接了河南社保電子地圖系統，全域歸集省市縣三級社保經辦大廳、社銀一體化服務網點等線下資源，支持一鍵導航、就近網點智能推薦。
“社保通”的上線，標志著河南社保公共服務從線下分散經辦、被動響應服務，向數智賦能增效、主動靠前服務系統性轉型，以指尖便捷服務減輕群眾跑腿負擔，持續提升參保群眾獲得感與幸福感。（記者 郭兵）
轉自：河南日報
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