9月26日，河南省文化和旅游廳聯合螞蟻金服集團共同宣布“掌游中原 老家河南”智慧文旅項目正式啟動，同時河南省級智慧旅游平臺“老家河南”支付寶小程序也將同步正式上線。游客可通過支付寶“河南旅游”小程序或在支付寶首頁城市服務頻道直接進入，體驗河南深厚的文化底蘊和旅游資源。
這一智慧文旅項目整合了包括小程序、刷臉IOT、線下支付、AI、阿里云等多項核心技術和能力，助力河南實現旅游轉型升級，還將利用云計算、大數據等互聯網生態力量，賦能河南實現全省旅游服務智慧化、形象統一化、旅游數字化，打造全國智慧旅游標桿省份。
有效整合資源 打造河南旅游智慧化矩陣
本次發布的省級“河南旅游”小程序平臺，將和地方、景區的小程序互聯互通、數據共享、流量分享、相互賦能，形成河南省智慧旅游矩陣。由原來單景區+周邊傳統商業的零散單一的旅游業態，依托移動互聯網、物聯網、小程序矩陣、人工智能、云計算等先進的互聯網解決方案，通過建立統一的門戶平臺，大數據互通共享，智慧服務和商業資源層層貫穿，以生態的力量打造出一個數字化的河南省旅游產業。進一步推進旅游市場網狀結構的建立，形成城市群落的大旅游格局，同時減少了省、市、景區等各級平臺的人力、時間、資金成本。比如以線上購票為例，游客除了在景區小程序上購票外，也可在省平臺直接下單，訂單服務直接下發到景區后臺，資金直接進入景區賬戶，既解決了景區單位在財務制度上的難題，又可以為游客提供高效直接的服務體驗。
在這個架構中，政府還能通過立體布局，建設旅游輿情監測和輿情引導功能，發布突發重大事件信息，保障出游安全；景區可以及時掌握游客輿情，面對投訴意見問題積極響應，保障游客的旅游體感和基本權益，提高景區服務運營能力。
構建旅游全平臺 提升游客全方位體驗
“掌游中原 老家河南”支付寶小程序，全面覆蓋游客在河南旅游的各項需求，提升游客的旅游體驗。游客可以通過目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區情況，規劃旅游線路；可以線上預訂酒店、使用地圖導覽、語音講解、信用租賃等服務；可以刷臉進行電子化購票、快速入園，徹底解決排隊擁堵難題；可以使用AI智能客服進行河南相關旅游服務的在線咨詢也可以通過輿情管理功能對景區以及景區內各節點的服務等進行評價、投訴。
螞蟻金服支付寶事業群負責人表示，“掌游中原 老家河南”支付寶小程序真正實現了讓游客“掌上游河南”，通過一部手機就能實現“吃住行游購娛”的全體驗，提升了游客幸福感和滿意度。
據悉，國慶期間，包含河南景區在內的全國指定合作景區使用支付寶付款有機會獲得購景區門票隨機免單的機會，包含云臺山、西湖風景名勝區、黃山風景區等。
轉自：河南政府網
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