山工機械：從本土工廠到全球品牌的蝶變

　　光陰荏苒，改革開放已經40年。40年來，本土企業和跨國企業在市場的洗禮下不斷發展壯大，有些企業更實現質的飛躍。今年，曾經是本土品牌的山工機械也迎來了成立60周年。在攜手卡特彼勒、經過15年發展，這一成立于山東小城青州的工程機械行業的本土工廠，如今已脫胎換骨成為全球公司旗下重要的一分子，更依托卡特彼勒的全球網絡走向更廣闊的全球市場。這15年中，山工機械與卡特彼勒經歷了哪些磨合，合作的痛點和收獲又是怎樣的？日前，中國工業報記者在卡特彼勒青州工廠專訪了卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒中國董事長陳其華以及卡特彼勒土方工程事業部全球副總裁Frederic Istas，深入了解這一段融合發展。

（資料圖片 來源互聯網）

　　卡特彼勒品牌DNA的植入

　　“進入中國40多年來，中國已經成為卡特彼勒重要的新興市場，更是我們全球戰略的重要組成部分。卡特彼勒已逐步成長為一個業務模式全面落地的本土化全球企業，除了供應中國市場之外，中國制造的產品還遠銷海外市場。”卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒中國董事長陳其華對記者說，“卡特彼勒采用全球統一的制造標準，將先進的卡特彼勒生產體系（CPS）貫徹到每一個制造工廠。卡特彼勒將國際化品牌基因的優勢注入擁有60年悠久歷史的山工機械本土品牌，賦予了‘SEM’成為國際級水準全球知名品牌的潛力。”

　　加入卡特彼勒以后，山工機械從技術到管理都受益匪淺。

　　15年來，卡特彼勒不斷提升青州工廠卓越制造的能力，并在青島設立研發中心，不斷在山工機械品牌的產品中融入最符合客戶需求的設計理念，提高產品可靠性。與15年前相比，青州工廠有了天翻地覆的變化：現代化生產線、零缺陷流程控制、新的供應商體系、不斷追求發展的團隊。青州基地不僅僅生產、更新和拓寬山工機械的產品，包括裝載機、平地機、推土機和壓路機，還生產卡特品牌的產品。

　　此外，卡特彼勒也把旨在激勵全球團隊合作，強調正直、團隊合作、承諾、可持續發展，以及追求卓越的全球文化貫徹到山工機械。“全球的文化和山工自身的文化（拼搏精神、奮斗精神、不斷創新，不斷進取）緊密結合，賦予山工機械國際化的思維和價值觀念，并一步步從60年前的小規模本土企業，成長為全球性品牌。”陳其華如是說。

　　國際管理理念與中國匠心的融合

　　“卡特彼勒與山工機械聯姻成功，可以說是改革開放中外合資的一個典范，也為我們提供了諸多借鑒。您覺得合作成功的根本是什么？”面對記者的提問，陳其華的話言簡意賅：“融合。”陳其華表示：“首先是設計和研發的融合。山工機械融入了卡特彼勒的DNA，在對客戶承諾的可靠性和質量上有質的飛躍；其次是生產和銷售的融合。營運制造和供應商發展，在當地合作伙伴的支持下，我們打造了整個端到端的制造鏈；最后是團隊和文化的融合。”

　　據介紹，山工機械不僅在運營制造銷售上各環節脫胎換骨，卡特彼勒也在產品和技術研發上加力，投巨資在青島建立了世界領先水平的研發中心，匯聚全球頂尖科研人員和卡特彼勒（青州）有限公司研發團隊共同組建了一支擁有高水平人才的研發隊伍。現在山工機械的產品同樣由卡特彼勒的研發團隊開發，借鑒了卡特彼勒全球研發經驗，結合本土客戶需求，為客戶需求量身定制。

　　近百年來，卡特彼勒一直致力于創新。隨著智能時代的到來，卡特彼勒積極研發世界領先的智能設備及堅持創新的理念。目前，卡特彼勒的智能設備和創新理念也已經應用在山工機械品牌產品之中。

　　在生產中，卡特彼勒將先進的六西格瑪、卡特彼勒生產體系、TPM、5S管理及MQ112005質量管理等先進的管理模式應用于生產山工機械品牌產品；而山工機械秉承了古九州之一青州血脈中的“工匠精神”，精雕細琢、獨具匠心，二者的結合是卡特彼勒國際化管理理念與中國傳統文化的成功融合。

　　“不斷的融合，不斷的‘本地化’，不僅滿足中國客戶的需求，也滿足全球客戶的需求。”陳其華表示，“在這一點上，卡特彼勒在青州的發展，是全球公司在中國發展以及和當地公司合作的典范。這才是真正的合作，是從產品、研發、生產制造、代理商的開發管理，到整個企業文化和團隊建設，追求可持續發展的整體合作。通過合作，我們創造了許多增長機會，不斷得到客戶青睞。”

　　本土化與國際化的相輔相成

　　“在中國這樣具有巨大市場發展前景的發展中國家，卡特彼勒關注客戶需求、了解市場變化，要提供正確的產品滿足客戶，并給客戶提供價值。”陳其華坦言，“卡特彼勒的成功正是來源于本土化運作。”

　　“卡特彼勒一直堅持，盡可能靠近客戶來生產和交付設備和產品。本地化的策略使我們貼近客戶，了解本土客戶需求，滿足本土客戶需求。山工機械的重要作用之一就是貼近中國本土用戶交付產品，與山工機械合作的重要出發點是滿足中國客戶群的需求，雙方合作發展非常順利。”卡特彼勒土方產品事業部的全球副總裁Frederic Istas也特別強調，“在卡特彼勒的品牌戰略中，山工機械品牌是卡特彼勒全生命周期產品服務的重要補充，為客戶提供可負擔的優質產品及快速回應的服務。”

　　了解和滿足客戶不斷發展的需求是全球公司在本地市場發展的重要工作。拓寬卡特彼勒產品的客戶群，讓更多終端客戶能享受到卡特彼勒的產品的考量讓山工機械品牌的產品獲得了更多發展機遇。

　　Frederic Istas說：“山工機械品牌是我們全球設計、研發和生產方面非常重要的一環，具體的產品包括推土機、裝載機、輪式裝載機、平地機、壓路機等一系列產品。一直以來，卡特彼勒品牌主打中型和重型應用市場，但有一些客戶在輕型作業方面有自己對于產品的需求。因此，去年卡特彼勒就決定要進一步擴展產品和服務的范圍，不管是實用性，還是產品全生命周期的價值和性能方面，都要滿足客戶的各種需求。”

　　卡特彼勒完善的代理商體系也為實現這一發展思路提供了有力的服務保障。Frederic Istas自信地表示：“卡特彼勒全球廣泛的代理商網絡是卡特彼勒重要的銷售渠道，這一網絡也為山工機械品牌在國外的快速發展提供了很大幫助。卡特彼勒和代理商在世界各地積累了豐富的經驗，雙方密切合作，近距離為海外90個國家和地區市場的客戶提供貼心的服務。同時，中國也有大約60個代理商主打山工產品。”

　　“卡特彼勒的終極目標是更好地服務于客戶。在90多年的發展歷程中，卡特彼勒一直積極通過‘本地化’策略，更好地貼近當地客戶為之提供服務，我們在中國也采取了這種做法。”Frederic Istas如是說，“放眼全球，不管在哪一個市場，我們都希望貼近本土客戶。所以，我們在不斷尋找機會，希望更近距離地服務客戶。正如對山工機械的持續投入那樣，卡特彼勒還會將更多全球一致的、高水準的產品和服務帶給中國及世界的客戶。”（記者 嚴曼青　實習記者 張妍）

　　轉自：中國工業報

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