新消費的浪潮下，與“衣食住行”密切相關的生活服務業迅速發展，用戶、商戶、平臺三方數字化發展成為本地生活行業的新趨勢。然而，受限于企業規模、布局分散、服務標準不統一等因素影響，生活服務業數字化水平仍相對較低。今年兩會期間，全國人大代表、58同城CEO姚勁波提交《關于推進生活服務業數字化轉型實現高質量發展的建議》，從強化政策引領和構建商業體系兩方面發力，加快推動生活服務業的數字化轉型。
秉承著全力以“服”的發展戰略，58同城到家精選借助平臺技術、資源、品牌的優勢，為入駐企業提供品牌背書、流量扶持、經營補貼、技術支持、客戶服務五大支撐，助力商家以低成本快速增加線上渠道粘性，加速從傳統服務模式中升級和轉型，推動到家服務行業數字化發展。
為中小企業數字化轉型筑橋鋪路
在疫情的影響下，生活服務業數字化轉型按下“快進鍵”。然而，中小企業普遍抗風險能力較弱，轉型“陣痛期”較長。針對中小企業轉型存在的痛點，姚勁波提出，建議主管部門加快制定細分領域的專項行動方案，幫助企業對“互聯網+生活服務業”的融合目標、路徑及重要性加深認知，轉變“不會轉”“不敢轉”的觀念。此外，由于中小企業難以承擔長周期、大規模的數字化轉型投入，建議有關部門加大財稅、金融等政策保障力度，對企業上云、購買數字化轉型設備、服務等方面給予更多支持，尤其針對中小微企業需提供專項補貼，有效降低轉型成本。
面對企業數字化轉型中規模較小、資金匱乏等帶來的系列問題，58同城到家精選打出現金補貼和流量支持的“組合拳”。到家精選對平臺商戶進行經營補貼，并通過免除費用、現金補貼等方式，有效降低商家成本;通過制定服務標準和價格規范，設立完善的投訴反饋機制，倒逼商家提高服務水準，以標準化服務刺激消費。此外，到家精選還充分發揮58同城的品牌背書作用，以其強大的市場影響力，幫助入駐商家提高知名度和平臺流量，進一步擴大商家曝光度，助力商家實現訂單增量。“輸血、造血”雙管齊下，為商戶提升“數字化”能力筑橋鋪路。
到家精選賦能商家精細化運營
隨著數字化轉型的浪潮襲來，幫助商戶做精細化運營、技術賦能已經成為了本地生活服務平臺競爭的焦點。然而，許多平臺企業缺乏集成式、低成本的數字產品服務。針對這一情況，姚勁波提出，建議有關部門為提供解決方案及服務的平臺企業給予專項政策、資金支持，鼓勵其向中小微企業提供一站式數字化服務，培訓從業人員，夯實轉型基礎;引導平臺企業對居民消費趨勢精準定向，定期發布大數據分析報告，供政府及市場主體參考，持續優化供給結構;加強對平臺企業的規范引導，擴大服務范圍，提高產品質量，避免惡性競爭，促進市場健康平穩發展。
圍繞中小微商家數字化管理程度不高、效率較低的情況，58同城到家精選依托其領先的LBS和大數據算法為入駐商家免費提供專業后臺管理系統，幫助商戶實現商品、訂單、服務人員的智能化管理，提升30%以上的經營效率，真正做到了降本增效。此外，為解決部分商家在線上化操作不嫻熟的問題，到家精選憑借其巨大的服務優勢，為所有商家免費提供客服中心，極大減少了商家的人力消耗和資金投入。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選憑借其品牌影響力、技術支持、大數據、大額補貼等方面優勢吸引商家入駐，通過“互聯網家政開放平臺+”的扶持模式，助力商家實現數字化轉型。未來，58同城到家精選將持續豐富服務內容，助力生活服務業向高品質和多樣化升級。
轉自：中華網
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