58同城《中國家政市場就業及消費報告》：80后消費者占比最高，家政消費需求顯著提升

　　隨著人們消費水平的不斷提高，越來越多家庭具備了購買家政服務的能力，家政服務領域積累了巨大的市場需求。日前，58同城發布《中國家政市場就業及消費報告》(以下簡稱“家政市場報告”)，從家政服務人員及消費者畫像、家政服務使用行為等方面，對家政市場的就業及消費情況深入刻畫。

　　58同城家政市場報告顯示，消費人群主要集中在80后和90后，其中7成以上消費者為本科學歷，“工作忙沒時間”成為消費者雇傭家政服務的主要原因。在選擇家政服務渠道上，6成以上消費者通過互聯網家政信息平臺尋找、雇傭家政服務人員，報告指出“互聯網+家政”將是家政服務行業未來發展方向。

　　7成以上消費者為本科學歷

　　58同城家政市場報告數據顯示，雇傭家政服務消費者的年齡主要為80后、90后，其中80后占比最高，達到36.5%。此外，消費者以本科學歷為主，占比達到74.6%，其次是研究生學歷。報告分析認為，本科及以上學歷者的經濟能力普遍高于其他學歷人群，同時，對生活品質有較高追求，因此購買家政服務的消費者也更多。

　　從消費者的婚姻狀況來看，已婚有孩消費者占比遠高于單身、未婚有男女朋友及已婚無孩的消費者。分析認為，已婚有孩家庭的新生兒需要月嫂、育兒嫂照顧，同時，有孩家庭的保潔、飲食等家務活更重，因此大部分家庭傾向于購買家政服務。

　　報告對消費者薪資調研顯示，5成以上的消費者個人月薪在10000元以上，主要從事計算機/互聯網/通信、生產管理/研發、高級管理等工作，其中有7成以上的消費者家庭月收入在10000-30000元。這表明，雇傭家政服務消費者的個人和家庭月收入較高，同時工作較忙、業余時間較少，家政服務能讓消費者從家務中解脫出來，更好地專注本職工作。

　　保潔、保姆、月嫂是消費者選擇最多的家政服務品類

　　58同城家政市場報告指出，當代人年輕人更懂得釋放自己，近1年來，消費者平均會雇傭3類家政服務，保潔、保姆、月嫂是消費者選擇最多的家政服務品類。其中，90后雇傭的家政服務品類最多，喜提“最懶、最會享受”稱號。

　　在雇傭家政服務因素上，88.4%的消費者雇傭保潔的原因是“工作忙沒時間”，女性會因為“保潔任務積攢太多，自己不愿、不會清理”而請人打掃，而男性則愿意“花錢買省事”。此外，不少年輕消費者注重科學育兒，也會雇請育兒嫂、保育員等專業人士照顧幼兒。報告顯示，大部分消費者都因“快速的工作節奏和稀缺的業余時間”而聘請家政服務人員。

　　6成以上的消費者通過互聯網家政平臺找服務

　　58同城家政市場報告還對消費者雇傭家政人員的渠道、原因，選擇家政服務的主要考慮因素進行了分析。61.9%的消費者通過互聯網家政信息平臺尋找、雇傭家政服務人員，其中，80后、70后消費者選擇家政公司門店的比例較高，而90后更傾向通過互聯網家政信息服務平臺購買家政服務。與新一線城市相比，一線城市消費者更愿意在網絡平臺尋找、雇傭家政服務人員。而與女性相比，男性消費者更愿意通過社區介紹獲得家政服務。

　　消費者選擇家政服務最主要的考慮因素是服務人員經過系統學習和培訓，有專業證書。從性別層面看，男性比女性更注重互聯網家政信息服務平臺的規模、響應速度等因素。從年齡層面看，80后消費者比90后、70后更注重服務人員好評多、平臺知名度高等因素。

　　除此之外，58同城的內容社區“58部落”也有“家政交流圈”等同行部落，家政行業從業人員可以在其中進行同業交流，分享工作、生活日常。有“如何給滿月的孩子包連襟”的經驗分享，也有“新房開荒保潔怎么收費”這樣的行業規則，消費者也可從中了解行業現狀，以便更好地做出消費決策。

　　以為消費者提供品質生活服務為己任，58同城通過《中國家政市場就業及消費報告》進一步明確了家政服務需求，為商家提供了業務發展指引。同時，58同城打造“到家精選”業務，滿足用戶多元生活場景需求，并從服務的內容、標準、價格和售后等環節，使消費者獲得優質便捷的家政服務體驗。

　　轉自：北國網

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