作風是團隊的“精氣神”，是事業的“助推器”。在煙草行業邁向高質量發展的關鍵期，基層部所支部書記作為“一線領頭人”，既要像打理自家田地般，把作風建設這塊“責任田”耕出實效，更要像繪制藍圖般，明確爭先進位的“攻堅圖”。以春風化雨的作風凝聚人心，以務實擔當的作為破解難題，讓“抓作風”與“促進位”同頻共振，方能在新征程上穩步向前、行穩致遠。
深耕“責任田”：用細心耐心育出作風好苗
作風建設不是冷冰冰的要求，而是暖人心的行動。支部書記要像老農侍弄秧苗，既要施足養分，又要及時修枝，讓好作風在團隊里生根發芽。
思想引領是“陽光雨露”。用“三會一課”、主題黨日等載體，把“作風影響口碑”的道理講得接地氣。結合身邊事說說理：比如有同志走訪客戶時“走馬觀花”，客戶反饋的需求沒記全，不僅影響服務質量，更拉遠了與群眾的距離。組織“作風聊聊吧”時，有員工笑著說：“以前覺得‘差不多就行’，現在才明白，客戶的‘小事’就是我們的‘大事’。”思想通了，行動自然就順了。
問題整改是“修枝剪葉”。對照作風建設要求，梳理出“小毛病”：有的同志處理客戶投訴時“等一等”，讓群眾多跑了腿；有的報表流程“繞彎彎”，占用了干實事的時間。這些問題不大，卻像“雜草”影響長勢。我們不搞“一刀切”批評，而是一起想辦法：對“等一等”的，約定“首接負責、限時回復”，辦完后給客戶打個回訪電話；對“繞彎彎”的，發動大家精簡報表、合并會議，讓流程“瘦瘦身”。整改時多一份理解，解決時多一份支持，團隊才會更愿意跟著改、主動做。
繪準“攻堅圖”：用擔當作為鋪就進位之路
作風實不實，關鍵看行動。支部書記要帶著團隊瞄準“進位”目標，在市場監管、客戶服務的一線亮真招、出實力，讓好作風成為干事的“通行證”。
市場監管要“攥緊拳頭”。面對復雜的市場環境，不能“等靠要”，而要“主動干”。牽頭建強“公安+市監+煙草”聯動機制，黨員帶頭啃硬骨頭。有次發現物流快遞涉煙線索，同志們主動放棄休息，凌晨蹲點排查，最終查獲非法運輸卷煙。事后大家說：“雖然累，但看到市場更規范了，心里踏實。”把“難點”當“支點”，用實打實的行動守住市場防線，就是為“進位”打牢基礎。
客戶服務要“敞開心扉”。零售客戶是我們的“身邊人”，作風好不好，他們最有體會。變“等著客戶來”為“主動走出去”，組織黨員結對幫扶困難客戶：幫老年店主學用線上訂煙系統，為滯銷客戶出點子調整貨柜，給偏遠客戶協調縮短配送時間。有位山區店主拉著我們的手說：“你們不光送煙上門，更把法子送到了心里。”把客戶的笑臉當“成績單”，用真心換真情，“進位”之路才會越走越寬。
當好“領頭雁”：用率先垂范帶動全員奮進
支部書記的作風，就是團隊的“風向標”。要求別人做到的，自己先做好；希望大家改進的，自己先改實，才能讓團隊跟著學、照著做。
干事時“往前站”。遇到歷史遺留的客戶糾紛，不回避、不推諉。有兩戶鄰居因卷煙陳列起了矛盾，多次調解沒效果，我帶著黨員骨干上門，白天聽他們說難處，晚上查政策找辦法，最終提出“錯位陳列”方案，雙方握手言和。事后有同志說：“書記帶頭扛事，我們哪好意思往后躲？”
待人時“多暖心”。考核時不搞“一刀切”，既看業績更看進步：有位同志一開始排名靠后，情緒低落，我們一起分析原因、找方法，三個月后他沖進了前列。平時多問問大家“有啥難處”，逢年過節惦記著值班的同志，團隊的凝聚力自然就強了。
作風建設如春風化雨，潤物無聲；爭先進位似擊鼓催征，步步向前。基層支部書記守好“責任田”、繪準“攻堅圖”，用細心育作風，用擔當促發展，團隊就會擰成一股繩，在高質量發展的路上走得更穩、行得更遠，交出一份讓組織放心、讓群眾滿意的答卷。（紅安縣煙草局 陳虹）
轉自：中國網
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