“客戶一旦逾期，往往就消失了。”這幾乎是金融行業貸后團隊的共同痛點。據某消費金融公司內部統計，在逾期一年的案件中，電話失聯率高達95%以上，傳統電催已經失去了往日的威力。與此同時，隨著監管持續收緊，行業對催收合規性的要求越來越高，金融貸后管理逐步陷入一種“既要又要還要”的三重困境，既要高合規，又要高效率，還要低成本！
困境要怎么破？當金融行業為此頭疼不已時，武漢一家科技公司憑借自研的“地址找人”技術，悄然破解了困局，為全國金融機構提供了一套貸后找人的創新性解決方案。
AI+大數據：重構貸后找人邏輯
“地址找人”技術是武漢智品堂科技有限公司（以下簡稱：智品堂科技）自主研發的一套技術體系，它深度融合了大數據與人工智能等前沿技術，構建了一套地址數據處理與應用解決方案，已成功應用于上百家金融機構貸后管理。
那么它具體是怎么實現地址找人的？又能為貸后找人提供什么樣的解決方案？
在貸后管理環節，當貸款客戶逾期且電話失聯時，貸后團隊會通過法催或上門等方式進行催收。而這兩種方式都涉及到一個核心問題，那就是找到逾期客戶的準確地址。尤其是當地址信息模糊、有誤或有多個地址時，如何找到精準地址發函或上門催收，這是一個巨大的難題。
而智品堂科技研發的“地址找人”技術恰好可以破解這些難題。首先，智品堂科技通過地址標準化模型可以對現有地址數據庫的數據進行清洗與標準化處理。一方面，對信息不全或錯誤的地址進行標準化處理，自動檢測并糾正地址信息中的錯誤，補全缺失信息，消除重復數據，從而確保數據的一致性和完整性。如利用標準地址庫，將地址中的省、市、區/縣等信息與標準地址庫進行匹配和補全等，讓地址成為可發函的標準地址。另一方面，智能識別、去除無效地址和黑名單地址，如已拆遷地址、集體戶口地址等，在發函時進行剔除，減少無效發函造成的成本浪費。其次，針對“一案多址”的情況，通過地址選擇模型進行識別、比對，精準篩選出可用于發函、簽收率高的最佳地址。
通過一系列科技的深度應用，智品堂科技將地址的有效性提升到85%，顯著降低了因地址問題導致的派送失敗率。目前，智品堂科技已成功打造了一個涵蓋超4.5億戶準確的、活躍度高的標準地址數據庫，并逐步形成了業內領先的地址生態模型體系。
在數據合規安全方面，智品堂科技建立了嚴格的數據安全管理體系。從數據收集階段開始，確保所有數據來源合法合規；在數據存儲和傳輸過程中，通過專線傳輸，遵循不落地、不留痕原則，采用多重脫敏和加密技術，全面保障數據隱私與安全；在數據使用過程中，通過設立數據沙箱對訪問權限進行管控、過程進行監管，保障數據安全流轉，實現數據有效管控。2024年，智品堂科技已成為深圳數據交易所數據商，數據服務能力和安全能力得到權威認證。
75%簽收率：重塑行業效能
基于“地址找人”技術，智品堂科技開發了“函必達HC智能專遞”系統（以下簡稱：“函必達”），讓催收函、律師函等法律函件簽收率提升至75%，是行業平均水平的2.5倍！
使用“函必達”發出的函件為什么能有如此高的簽收率？除了“地址找人”技術的強大加持外，智品堂科技還開發了智能發函決策系統。該系統通過客戶評分、發函計劃、第二聯系人等智能模型，進行科學發函決策，最大化提高函件簽收率。
針對大規模函件處理需求，智品堂科技自建了一個全自動化的函件打印封裝工廠，實現了函件從打印、裝袋、條碼識別、面單數據調用、封口、面單復核等流程的全智能化操作，不僅全面提高了發函效率，而且大幅降低了人工操作錯誤率，目前單日處理能力可達5萬封。
此外，為了全面提高函件送達率，智品堂科技還與中國郵政展開戰略合作。通過建立郵政專班，全程跟蹤派送進度。當函件在送達過程中遇到異常情況（如收件人拒簽、代收點逾期、地址搬遷等），函件客服專員及時介入、引導再次投遞，提升異常函件妥投率。
通過精準的地址數據處理、科學的發函決策、高效的全自動化封裝工廠以及全程跟蹤的妥投服務，“函必達”為金融機構個貸不良處置構建了智能化的全鏈路解決方案，顯著提升了函件投遞的效率和精準度。在傳統法律文書的平均簽收率僅為30%時，“函必達”的簽收率已達到75%，真正實現了質的飛躍。
市場檢測：回款率提升30%以上
高簽收率和觸達率，帶來的是回款率的大幅提升。借助“函必達”，金融機構能夠優化貸后管理流程，攻克回款難題，提升資產質量，進而在激烈的市場競爭中搶占先機，實現可持續的穩健發展。
從國有大型銀行到區域性商業銀行，再到新興的互聯網金融平臺，眾多金融機構敏銳察覺到這一創新模式蘊含的巨大價值。
2024年6月，某知名互聯網銀行委托智品堂科技發函約1000封開始測試。合作當月，測試數據顯示，使用“函必達”的客戶回款率較傳統方式客戶普遍提升30%以上，單日峰值更創下91%的驚人增幅。這一實證數據充分彰顯了“函必達”在提升回款效能、加速資金回籠等方面的突出成效。
智品堂科技以卓越服務效能撬動市場增量，影響力持續提升。過去幾年，“函必達”連續6年穩居中國郵政律師函發函規模第一，累計發送執行裁定書、民事裁定書、律師函等特種疑難函件近1000萬份，合作各類銀行、消費金融等客戶超過100家。
在金融貸后管理面臨多重挑戰的當下，智品堂科技憑借“地址找人”技術和“函必達”代發函服務，為金融機構貸后管理提供了合規、降本、增效的全新解決方案。隨著技術的不斷迭代，智品堂科技還在不斷拓展應用場景，向貸前風控領域延伸，以技術賦能金融機構構建全鏈條風險防控體系。
轉自：中國網
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