• 武漢黃陂:“三個強化”做好夏季客戶服務


    中國產業經濟信息網   時間:2025-07-28





      炎炎夏日,高溫與濕氣交織,給卷煙儲存帶來不小挑戰。武漢市黃陂區煙草營銷部六指市場部始終將客戶需求放在首位,以“用心服務、助您安心”為宗旨,通過全方位的貼心舉措,為客戶夏季經營筑牢保障防線。

      在宣傳引導環節,市場部依托誠信互助小組搭建起高效溝通橋梁,借助微信群向客戶推送通俗易懂的溫馨提示。內容不僅強調了夏季卷煙防曬防霉的必要性,更生動解釋了受潮卷煙的連鎖影響——口感變差、品質下滑不說,還可能引發消費爭議。這種接地氣的科普,讓客戶們真切意識到防范工作的重要性,主動加入到夏季卷煙防潮保護行動中。

      客戶培訓現場更是暖意融融。客戶經理們化身“貼心管家”,通過輪換駐店、全盤全核等方式深入店鋪,手把手傳授卷煙儲存技巧。從環境選擇到陳列細節,每一項都講解得清晰透徹:存放區域要干燥通風,遠離陽光直射與墻面地面,建議用分層貨架阻斷潮氣;定期輪換陳列卷煙,避免長時間暴曬導致霉變;每周至少一次全面檢查,早發現早處理受潮問題。這些實用技巧,讓客戶們輕松掌握了夏季卷煙養護的“秘訣”。

      針對夏季多變的天氣,市場部還建立了全天候天氣預警響應機制。一旦捕捉到降雨、高溫等預警信息,便第一時間通過短信、微信等方式提醒客戶,尤其對老年、行動不便的客戶群體給予重點關照,逐條指導預防措施。這份時刻在線的守護,讓客戶在應對天氣變化時更有底氣。

      從細致宣傳到實地指導,從天氣預警到專人關懷,六指市場部用專業與熱忱,為客戶撐起一片夏日晴空,讓每一份信任都得到溫暖回應。(李波)


      轉自:中國網

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