清晨的陽光透過薄霧，灑在湖北省武漢市青山區白玉山街道的一家副食店門口。這家副食店除了經營煙酒還經營茶葉，木質門簾掀開，茶香裊裊而出，店主林時奎正忙著擦拭柜臺，指尖撫過整齊陳列的各類茶葉，目光落在墻角新安裝的店鋪管理雙屏機上，嘴角揚起欣慰的笑。從傳統小店到數字化經營樣板，林時奎的轉型之路，離不開青山煙草客戶經理楊碧洋的精準幫扶與暖心陪伴。
“守著這家老店二十多年，就靠一把桿秤、一個賬本過日子。”林時奎的店鋪開在老廠區旁，主打周邊居民和老街坊生意。隨著附近新建小區增多，年輕顧客越來越多，他發現老辦法漸漸跟不上趟：“年輕人買完要掃碼支付，我這老式收銀臺總讓他們等半天；進貨全憑感覺，有時候熱門商品斷貨，冷門的又堆在倉庫。”最讓他頭疼的是記賬，手寫賬本密密麻麻，月底算利潤得扒著賬本算半天，還總出錯。
幾年前，楊碧洋第一次走訪店鋪時，就注意到了這些問題。“林叔，現在都講究數字化經營，您這茶鋪要是裝上店鋪管理雙屏機，收銀、記賬、管庫存都能一鍵搞定。”楊碧洋邊說邊拿出平板電腦，演示如何通過系統實時查看銷售數據。可林時奎卻犯了難：“我年紀大了，智能手機都用不利索，這新機器能學會嗎？”
為了幫林時奎打消顧慮，楊碧洋制定了“一對一”教學計劃。每周三下午，她準時來到店鋪，從最基礎的開機、掃碼教起，把操作步驟寫在大字貼紙上，貼在收銀機旁；針對林時奎擔心的庫存管理問題，她教他如何通過系統錄入商品種類、價格和庫存數量，“您看，哪款商品賣了多少，還剩多少，系統上一目了然，再也不用翻倉庫盤點了。”
剛開始操作時，林時奎還不太習慣。“別著急，多練幾次就熟了。”楊碧洋鼓勵他，而是陪著他一遍遍練習，三個月后，林時奎終于熟練掌握了店鋪管理雙屏機的操作。“現在收銀快多了，顧客掃碼付款，系統自動記賬，月底點開報表就知道賺了多少，比以前省心十倍！”他指著系統里的銷售數據給楊碧洋看，“你看，這款商品最近賣得特別好，我得趕緊補貨。”
看到林時奎嘗到數字化經營的甜頭，楊碧洋又建議他優化店鋪陳列、拓展線上業務。她幫林時奎專門設計了“茶葉展示區”，按茶葉類型分類擺放，搭配精致的茶罐和茶具，提升店鋪形象。
去年中秋前夕，楊碧洋提醒林時奎提前備貨，并通過系統分析往年銷售數據，建議他多進一些適合送禮的禮盒裝茶葉、月餅等商品。果然，中秋期間，茶鋪的禮盒銷量比往年增長了30%。“要是以前，我肯定還是按老規矩進貨，哪能想到禮盒這么受歡迎。”林時奎對楊碧洋充滿感激。
如今，林時奎的小店在周邊小有名氣，不僅老顧客常來，不少年輕人也專程前來。林時奎總在柜臺旁泡一壺熱茶，等著楊碧洋走訪時來喝：“這茶是我自己炒的，你嘗嘗，多虧了你，我這老店鋪才有了新活力。”
楊碧洋總是笑著婉拒：“您的店鋪經營得好，就是對我工作最大的肯定。”在青山區白玉山街的街頭巷尾，還有許多像林時奎這樣的零售客戶，在客戶經理的幫助下實現經營升級。他們的故事或許平凡，卻藏著數字賦能的力量，藏著人與人之間的溫暖，如同茶香，飄遠悠長。（代暢）
轉自：中國網
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