在2025年“金融教育宣傳周”活動熱潮中，第十七期金融明白人直播大講堂圓滿落幕。本次直播由微眾銀行聯合上海銀行深圳分行、中信銀行信用卡中心、招聯金融共同承辦，以“共解糾紛，守護權益”為主題，邀請深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會（簡稱“深銀保消促會”）資深專家與四家金融機構代表齊聚直播間，通過科普講解與案例分享，為金融消費者解鎖解決糾紛的“新路徑”，助力消費者高效維護自身合法權益。
直播開場環節，深銀保消促會秘書長馮慶為觀眾介紹本次直播的主要內容及重要意義，在金融糾紛處理過程中，消費者常遇“溝通不暢”難題，而第三方調解機制能以更低成本、更短時間化解矛盾，在維護金融消費者合法權益和金融市場穩定方面發揮著關鍵作用。
隨后，深銀保消促會銀行糾紛調解中心主任賈現開啟科普環節，圍繞金融糾紛調解的核心概念、具體操作流程、獨特優勢等內容展開詳細解讀。賈現主任強調，深銀保消促會作為專業的調解機構，始終秉持中立、公正的原則，致力于為消費者和金融機構搭建溝通橋梁。針對觀眾普遍關心的服務收費問題，賈現主任明確回應“深銀保消促會提供的金融糾紛調解服務完全免費”，并通過“快捷、專業、靈活、保密”四大關鍵詞，總結調解服務核心優勢——最快實現T+0當天和解、資深調解員提供專業指導、推動糾紛雙方協商個性化方案、調解過程全程保密，消費者可以放心選擇。
【賈現主任為觀眾科普調解知識】
為直觀展現調解的過程和優勢，直播特別設置“案例分享”環節。來自微眾銀行、上海銀行深圳分行、中信銀行信用卡中心、招聯金融的四位嘉賓，結合真實案例，生動還原調解全過程。案例覆蓋企業經營與個人生活中常見的金融場景，清晰展現調解員如何通過中立溝通、風險剖析、方案優化等方式，幫助雙方打破溝通壁壘，達成和解方案。通過案例分享，觀眾深切體會到，調解既解決消費者實際難題，又推動機構改進服務，在推動政策落地、揭露網絡不實信息、防范金融詐騙套路等方面起著關鍵作用。
【各機構嘉賓合影】
整場直播以“實用、公益”為核心，全方位呈現金融糾紛調解的優勢與價值。作為2025年“金融教育宣傳周”的重要活動，本次直播搭建了消費者與金融行業的信任橋梁，讓更多人了解并認可調解機制。未來，微眾銀行將繼續攜手行業協會，聯動更多金融機構凝聚合力，持續推進金融教育與糾紛調解工作，為構建和諧金融消費環境、守護消費者權益注入更多金融力量。
轉自：中華網
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