近期，為嚴格落實行業上級自動采集“提質擴點”專項攻堅行動相關要求，切實提升信息采集工作質量與效率，武漢硚口煙草立足工作實際，精準施策、主動作為，以多輪次線下集中培訓為切入點，全面激活營銷團隊專業能力，為專項行動扎實推進奠定堅實基礎。
此次培訓聚焦客戶經理信息采集核心技能，結合上級最新工作標準與實際業務場景，邀請業務骨干擔任講師，從信息采集流程規范、數據精準錄入技巧、常見問題應對方法等方面進行系統講解，確保每位營銷人員都能深入理解專項行動要求，熟練掌握關鍵操作要點。
“培訓+考試”閉環模式，夯實采集能力基礎
為檢驗培訓成效，鞏固學習成果，硚口煙草在每輪培訓結束后均組織隨堂考試，考試內容緊密圍繞培訓重點，涵蓋理論知識與實操模擬，全方位考核客戶經理對信息采集技能的掌握程度。針對考試中暴露的薄弱環節，培訓講師及時進行二次講解與答疑，幫助營銷人員查漏補缺、補齊短板。通過“培訓+考試”的閉環模式，有效避免了培訓流于形式，切實將理論知識轉化為實際操作能力，全區營銷人員信息采集技能水平得到顯著提升，為后續專項行動的高效開展提供了有力的人才支撐。
開展樣本客戶全覆蓋走訪，建立問題整改臺賬
在提升內部團隊能力的同時，硚口煙草同步推進轄區樣本客戶走訪檢查工作，堅持“全覆蓋、無遺漏”原則，對現有樣本客戶和待新建樣本客戶逐一開展實地走訪。走訪過程中，工作人員嚴格對照上級“提質擴點”專項行動標準，細致盤查樣本客戶卷煙庫存的準確性，并運用市局全盤全核低代碼現場做好數據錄入。根據錄入數據建立問題臺賬，明確整改時限與責任人，確保發現的問題“事事有回音、件件有著落”。
提供“一對一”現場服務，規范客戶系統操作
針對走訪中發現的零售客戶對知音通系統操作不熟練、掃碼不規范等問題，硚口煙草工作人員現場開展“一對一”指導服務，手把手教學知音通系統操作流程，從商品入庫掃碼、銷售數據分析到庫存管理查詢，每個環節都耐心講解、反復演示，確保樣本客戶能夠熟練掌握系統使用方法。同時，工作人員還向零售客戶強調“真掃實掃、實時掃碼”的重要性，引導客戶認識到規范掃碼對提升經營效率、保障數據精準的關鍵作用，切實將專項行動要求落到數據終端，助力零售客戶實現數字化經營升級。
下一步，硚口煙草將持續深化“提質擴點”專項行動成效，定期對問題整改情況進行“回頭看”，確保整改工作不打折扣、取得實效。同時，根據工作推進情況，動態調整培訓內容與走訪重點，不斷優化信息采集工作機制，以更高標準、更實舉措推動轄區樣本采集工作提質增效，為行業高質量發展貢獻硚口力量。（宋皓）
轉自：中國網
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