深冬的蘄春縣，寒風裹挾著細雨。位于漕河大道的一處吸煙亭內，幾位市民正在避寒吸煙，他們將煙頭輕輕放入嶄新的滅煙裝置，亭內整潔有序。而在數月前，這里的吸煙亭還是設施陳舊、煙蒂滿地的景象。這樣鮮明的對比，正是蘄春縣煙草專賣局城區所部持續推進文明吸煙環境建設的成果展現。
吸煙亭的變遷，從設施破損到環境整潔
近年來，隨著文明吸煙環境建設的推進，蘄春縣在城區人流密集區域設置了一批吸煙亭和吸煙點。這些設施本是為引導吸煙者定點吸煙，減少二手煙危害而設，但由于日常維護跟不上，部分設施逐漸破損臟亂。
“有時候想抽煙，但看到吸煙亭這么臟亂，干脆就在路邊解決了。”一位市民的實話實說，道出了文明吸煙設施維護的緊迫性。
面對這一現狀，蘄春縣煙草專賣局城區所部迅速行動，組織客戶經理對轄區所有吸煙亭、吸煙點展開全面摸底調查。他們走訪了商業街區、交通樞紐、公園廣場等重點區域，詳細記錄每個吸煙點的設施狀況、衛生情況和使用現狀。
在摸底過程中，客戶經理們不僅關注設施本身的狀況，還注重了解市民的使用需求和習慣。通過現場觀察和走訪交流，他們發現吸煙點設置的合理性直接影響使用效果。一些設置在風口或偏僻位置的吸煙亭使用率較低，而位于商業街區等人流密集區域的吸煙點則更受歡迎。
精細化維護，從清潔到修復的全程管理
針對調查發現的問題，城區所部成立了文明吸煙巡查專班，建立定期巡查和清洗機制。客戶經理們化身吸煙區“管護者”，利用工作之余的時間，帶上清潔工具和維修設備，前往各個吸煙亭和吸煙點開展維護工作。
在維護過程中，客戶經理們分工協作，有的清掃地面煙頭雜物，有的擦拭吸煙亭的座椅臺面，不放過任何一個衛生死角。針對部分設施存在的煙蒂收集器松動、標識模糊等問題，他們進行現場記錄并聯系相關方進行維修。
“看到吸煙亭變得干凈整潔，市民愿意主動使用，我覺得我們的工作很有意義。”一位客戶經理在清潔吸煙亭時如是說。這種服務意識的延伸，體現了煙草行業從業人員積極向上、服務社會的良好形象。
文明引導，從硬件升級到素養提升
文明吸煙環境建設的意義，遠不止于環境的美化。一個個吸煙亭的變遷，反映了蘄春縣城市文明程度的提升和市民文明素養的提高。
在過去，隨地吸煙、亂扔煙頭是城市管理中的頑疾。根據《城市市容和環境衛生管理條例》，隨地亂扔煙頭等行為屬于影響公共環境衛生的行為。但單純依靠處罰難以根治問題。
如今，隨著文明吸煙環境建設的推進，越來越多的吸煙者養成了定點吸煙、不亂扔煙頭的好習慣。這種轉變，不僅減輕了環衛工人的工作壓力，也提升了城市的整體形象。
客戶經理們還結合日常走訪工作，向零售客戶和市民發放文明吸煙倡議書，引導大家規范使用吸煙設施、不亂丟煙蒂。他們通過耐心講解和示范，讓更多人理解文明吸煙的重要性，并主動參與到文明吸煙環境建設中來。
一位在商場吸煙亭休息的市民表示：“有了吸煙亭，大家都會自覺到里面吸煙，這樣也不會影響到其他人。”
如今，走在蘄春縣城區的街頭，一座座整潔美觀的吸煙亭成為城市中一道新的風景線。這些吸煙亭不僅為吸煙者提供了專門的吸煙區域，也為過往市民提供了避寒納涼休憩的場所。
隨著文明吸煙環境建設的深入推進，小小的煙頭將不再成為城市的煩惱，而是折射城市文明的一面鏡子。
未來，蘄春縣煙草專賣局城區所部將繼續完善文明吸煙環境的長效管理機制，通過定期巡查、公眾反饋和部門協作，持續優化吸煙點布局與管理效能。（高云龍）
轉自：中國網
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