近期，武昌區局（營銷部）緊扣節前市場特點與零售戶實際需求，全面推行“真心指導、貼心支持、用心服務”三項舉措，扎實做好客戶經營指導與幫扶，切實保障市場平穩有序運行。
聚焦規范經營，開展“真心指導”。依托客戶經理日常走訪與誠信互助小組線上線下平臺，主動向零售戶宣傳煙草專賣法律法規，普及經營風險防范常識，持續強化客戶規范經營意識，筑牢誠信經營根基。
緊扣旺季需求，提供“貼心支持”。結合春節銷售特點，指導客戶優化商品陳列、改善店面形象、策劃促銷活動。對偏遠、年長或操作數字化工具不便的客戶，開展“一對一、手把手”幫扶，切實提升客戶經營能力與銷售信心。
注重服務細節，傳遞“用心溫度”。落實“語速緩、動作輕、響應快”的服務標準，通過增加走訪頻次、開展針對性指導，協助客戶做好貨源協調、庫存管理和盈利提升，真正成為客戶經營中的可靠幫手。
下一步，武昌區局（營銷部）將持續立足一線實際，進一步做實服務舉措、提升服務效能，全力支持零售戶穩健經營，共同維護良好市場環境。（楊眉）
轉自：中國網
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