近期，監利市煙草專賣局(營銷部)聚焦政務服務提質升級，從政策宣講、經營賦能、訴求響應三方面精準發力，持續優化服務供給，切實提升辦事群眾滿意度。
做實政策傳導，拓寬政務知曉范圍。圍繞零售許可辦理等群眾高頻關注事項，通過現場答疑、資料發放、入戶解讀等方式，清晰講解辦理條件、流程規范及后續管理要求，構建多點位、多形式的宣傳格局，推動政務政策直達群眾身邊。
貼合市場實際，主動賦能經營發展。深入摸排轄區卷煙市場運行情況，結合不同商圈、經營業態特點，為零售戶提供針對性經營建議，推動服務由被動受理向主動幫扶轉變，助力商戶優化經營策略、拓寬盈利空間。
暢通訴求渠道，優化服務閉環管理。廣泛收集群眾辦事熱點難點問題與意見建議，建立訴求收集、梳理辦理、結果反饋的全流程工作機制，第一時間回應群眾關切，持續優化辦事流程，推動政務服務質效穩步提升。 (鄧文清)
轉自：中國網
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