今年以來，監利市煙草專賣局立足轄區卷煙市場監管實際，聚焦群眾關切、緊盯市場短板、夯實治理根基，以“熱心服務、走心落實、暖心護航”三心舉措，持續優化監管方式、提升市場治理效能，全力維護規范有序的卷煙市場經營環境。
接待群眾更熱心，用心回應民生訴求。堅持以群眾需求為出發點，優化窗口服務、細化咨詢解答，耐心接待來訪辦事群眾。在日常辦證服務、市場走訪過程中，主動收集零售戶及群眾關注的熱點難點問題，針對性開展煙草法律法規、經營政策宣傳解讀，及時答疑解惑、化解疑慮，切實提升群眾辦事體驗感與滿意度。
后續監管更走心，做實精細便民服務。緊盯零售許可證到期、變更、延續等關鍵環節，提前梳理臺賬、主動靠前服務，對即將到期零售戶逐一上門核查經營信息、核實經營狀態，高效推進許可證延續辦理工作。針對偏遠鄉鎮、交通不便的農村零售戶，積極推行上門核驗、送證上門便民舉措，最大限度減少群眾辦事流程，切實讓數據多跑路、群眾少跑腿。
市場護航更暖心，筑牢規范經營防線。持續深化部門協同共治機制，積極聯合公安、市監、文旅、教育等職能部門，常態化開展市場專項整治行動。重點聚焦校園周邊、商圈集市、鄉鎮主干道等重點區域，嚴查無證經營、違規售煙等違法行為，持續凈化轄區卷煙市場環境，切實守護市場秩序、護航行業健康發展。
下一步，監利煙草將持續深化“三心”工作理念，堅持服務與監管并重、治理與便民并舉，不斷優化監管模式、細化服務舉措、強化協同治理，持續提升市場監管精細化、規范化水平，全力營造公平有序、穩定向好的卷煙市場環境。(報送：監利市局；撰稿：王貝)
轉自：中國網
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