武漢入梅以來，高溫、暴雨、潮濕天氣疊加，門店積水、電路隱患、卷煙霉變等經營風險凸顯。武昌中山市場部堅持預防為先、服務前置，統籌安全防控、經營幫扶、訴求響應，全方位開展汛期暖心服務，守護零售戶財產安全，提升客戶經營收益與滿意度。
多維宣教，夯實安全根基。采取“線上推送+線下入戶”模式，通過微信群推送防潮經營指南，現場講解避險、電路防護、應急處置實操技巧，重點對老年、弱勢零售戶一對一宣教，增強客戶自主防災避險能力。
精準幫扶，降低經營損耗。針對高溫高濕易霉變問題，指導客戶做好門店通風控濕、規范卷煙倉儲擺放。結合夏季消費特點制定“一店一策”經營方案，優化庫存結構，打造清爽夏日終端陳列，以終端提質帶動客戶增收。
閉環機制，響應客戶訴求。通過實地走訪、數據摸排，不斷收集客戶經營痛點，建立客戶訴求快速響應機制，分類處置貨源、訂貨、防汛幫扶等各類問題，做到事事有回音、件件有著落。
下一步，中山市場部將持續緊盯汛期天氣變化，細化暖心服務舉措，以精細化服務護航零售終端平穩度夏。（甘克霞）
轉自：中國網
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