七月的羅田，太陽像是鉚足了勁往下砸。氣溫飆到40℃，柏油路面曬得發亮，空氣稠得透不過氣，整座縣城像被塞進了一只密不透風的燜鍋。街上行人縮著影子匆匆走過，而羅田縣煙草專賣局（營銷部）的配送車已經一輛輛駛出了大院，朝著各自負責的線路奔去。
天還沒透亮，物流分揀區已經亮起了燈。朱立軍到崗第一件事不是裝貨，而是繞著車轉了一圈。滅火器壓力指針在不在綠區、四條輪胎胎壓是否正常、電路接頭有沒有松動，他挨個過一遍。這不是例行公事，是羅田縣煙草專賣局（營銷部）每天雷打不動的規矩。高溫天車輛容易出狀況，爆胎和自燃這兩道坎，靠的就是發車前這幾分鐘的較真。
車里那幾樣東西是統一配發的防暑包里的：兩瓶礦泉水、幾盒藿香正氣水、一小瓶風油精、一袋菊花茶，還有一個夾在駕駛座旁邊的小風扇。朱立軍把卷煙按配送路線預先分裝好，一層層碼齊，這樣路上就不用反復開廂門。每多開一次門，熱氣就往里灌一次，煙箱受潮變質的風險就多一分。少開門、快交接，是這個季節里摸索出來的辦法。
“張老板，貨到了，趁涼快理一下。”上午九點多，朱立軍把車停在城區一家零售店門口，額頭上汗珠子順著臉頰往下淌，他隨手一抹，掏出手機拍照簽收。動作干脆，不多寒暄，但手上的活一點不含糊。貨單核對完，他順口提醒了一句：“最近天熱，煙別靠窗放，太陽直曬容易走油。”
效率歸效率，服務沒打折。碰到年紀大的店主，朱立軍會把煙箱搬到店里指定的角落，碼整齊了才走。有的店主對儲存條件不太上心，他就借著交貨的工夫多說兩句：防潮怎么弄、防曬要注意什么、店里線路老化要定期檢查、夏季防火有哪些要點。這些話不算在考核指標里，但他說得順，客戶聽得進。有一回一位零售戶中暑暈乎乎的，朱立軍二話沒說從車上拿了藿香正氣水遞過去，讓他先坐著歇會兒。事后那位店主逢人就提這事，說羅田縣煙草專賣局（營銷部）的人不光送煙，還送了一份心安。
跑得多了對路況熟，對人也熟。哪家的卷簾門早上幾點開、哪條巷子下午有集市會堵車、哪個片區老年店主多需要多搭把手，朱立軍心里都有一本賬。高溫天里，他把配送時間往前挪，盡量趕在正午前把城區的貨送完，下午再去偏遠一點的線路。羅田縣煙草專賣局（營銷部）統籌優化了各條線路的出發時間和行駛路徑，讓配送員少在正午最曬的時候在路上硬扛。
車上的智能視頻監控系統也在替他們盯著。羅田縣煙草專賣局（營銷部）給每臺配送車裝了這套設備，駕駛員打哈欠、低頭看手機、車速異常，系統都能識別出來并及時發出預警。以前靠人盯人，總有疏漏，現在數據盯人，反應更快也更準。配合駕駛行為預警系統，高溫天里駕駛員疲勞駕駛的苗頭能被掐在萌芽狀態。這套東西不說話，但每天都在起作用。
人在高溫里泡久了，脾氣容易上來。羅田縣煙草專賣局（營銷部）不只盯著車和人跑了多久，還盯著大家的狀態。分揀現場加裝了降溫設施，作業區的溫度比室外低了幾度。定期組織的防暑培訓不講空話，教的是怎么識別中暑前兆、出了狀況怎么應急。
一趟跑完回到大院，朱立軍脫下工作服搭在椅背上，后背上白花花的一層鹽漬，像畫了一幅地圖。他只知道今天的貨按時到了，客戶接過的時候是笑著接的。一趟趟跑下來，那條“最后一公里”的路，被他們踩成了客戶心里最踏實的路。車廂里的溫度計還在往上走，但他們手上的活沒停過，汗沒白流，客戶的信任也沒白攢。（余文泰）
轉自：中國網
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