法治宣傳重在實效。羅田縣地處大別山南麓，零售戶點多面廣、居住分散，以往普法存在“大水漫灌多、精準滴漏少”的問題，不少群眾反映”講的用不上、想問的找不到人“。羅田縣煙草專賣局（營銷部）把精準供給、數字手段、常態機制擰成一股繩，推動普法工作從面上覆蓋轉向點上發力，讓尊法守法的氛圍在轄區里扎下根來。
畫像到人 按需滴灌
普法不能一鍋煮。羅田縣煙草專賣局（營銷部）針對不同群體的實際訴求，通過實地走訪摸清底數，去年以來累計走訪零售戶1200余戶、召開消費者座談會8場，為零售客戶、消費者和內部員工逐一建立需求清單，做到缺什么補什么。比如針對山區老年零售戶不會操作線上業務的痛點，專門制作大字版紙質告知單，上門手把手教操作流程；針對年輕消費者關注的電子煙監管問題，單獨整理了一組常見誤區解答。
日常開展行政許可、市場檢查、客戶服務時，工作人員同步履行普法職責，把法律告知、風險提示和政策解讀嵌進每一次交流中，比如在辦理許可證延續業務時，順帶提醒經營者地址變更、法人變更的報備要求，避免因為疏忽造成違規，讓法治理念隨著走訪腳步自然落地。抓住消費者權益日、國家憲法日等關鍵時點，集中開展設點咨詢、資料發放、知識問答等活動，用看得見、聽得懂的方式把法律知識送到群眾面前，擴大宣傳聲勢和覆蓋半徑。
云端授課 指尖學法
傳統集中宣講常常碰上人員難召集、時間難統籌的堵點。針對山區零售戶往返城區不便、集中培訓到場率低的實際情況，羅田縣煙草專賣局（營銷部）借助32個零售戶服務微信群搭建移動普法陣地，圍繞《煙草專賣法》《未成年人保護法》等重點內容錄制15期微視頻，每期控制在3分鐘以內，講清一個具體問題，比如“如何識別未成年人購煙偽裝”“許可證到期前多久申請延續”等，累計播放量超過2萬次，不少零售戶反饋“蹲在店里理貨的功夫就能看一遍，比跑開會省事多了”。
走訪市場過程中，工作人員依托移動終端調取法律資源庫，結合營銷和專賣系統中的零售戶基礎數據，比如針對有過違規記錄的零售戶，重點推送規范經營相關條款，針對新辦證戶，重點講解許可證使用規范，針對校園周邊零售戶，重點講解未成年人保護相關要求，針對許可證規范使用、未成年人保護落實等具體問題開展一對一講解，現場推送電子宣傳材料，不少零售戶遇到拿不準的問題，直接拿出手機翻之前的視頻就能找到答案，既提高了普法效率，也讓服務內容更加貼合實際。
陣地前移 多元共治
普法貴在持久。羅田縣煙草專賣局（營銷部）在誠信互助小組之家設立“法治會客廳”，集服務、咨詢、調解、學習功能于一體，推動普法陣地從機關向一線下沉、從臨時活動向常態運作轉變。法治會客廳里專門設置了法律圖書角，擺放了常用法律法規讀本和典型案例匯編，墻上張貼了辦事流程和咨詢電話。
隊伍組建上采取內外結合模式，以專賣稽查員和法規員為骨干，吸納12名守法經營狀況好、群眾威信高的零售戶加入宣傳隊伍，每季度組織法律知識及溝通技能專題培訓，邀請法律顧問來授課，及時收集群眾意見建議優化活動安排，去年以來根據零售戶反饋調整了3期微視頻內容、新增了2項現場咨詢服務，確保普法工作常做常新。
分層推進、多點發力的普法實踐，讓法治宣傳的針對性和感染力明顯增強，這份看得見的變化，是羅田縣煙草專賣局（營銷部）一步一個腳印走出來的結果。（余文泰）
轉自：中國網
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