辦公樓走廊的公示欄里，最近更新了一批青年員工的成長積分臺賬，從入職首月的跟崗記錄到上月牽頭完成的創新課題，每一步進展都寫得清清楚楚。這是羅田縣煙草專賣局（營銷部）抓青年隊伍建設最直觀的體現。
入職先配導師組，幫新人跨過角色關
新入職員工不用自己摸石頭過河，羅田縣煙草專賣局（營銷部）會給每人配三名導師：崗位導師手把手教具體操作，比如卷煙條碼查驗、走訪記錄填報；部門導師幫著捋工作邏輯，比如客戶拜訪路線怎么規劃最省時間、問題反饋該走什么流程；縣局導師定期聊發展方向，結合個人特點建議適合走營銷、專賣還是綜合條線。除了業務上的幫扶，還有黨員多對一關懷機制，剛到羅田的年輕人租房遇到糾紛、對城區路況不熟，結對的黨員都會幫忙協調解決。每月至少一次的談心談話也不是走形式，既聊思想動態，也幫著復盤工作中的疏漏，慢慢把學生時代浮于表面的思維方式，扭轉為貼合實際、兼顧多方的職場思路，入職半年以內的新人，基本都能平穩完成從學生到職場人的過渡。
日常練好硬本領，讓年輕人扛得住事
羅田縣煙草專賣局（營銷部）依托煙草網絡學院推送和日常工作直接相關的專題課程，比如最新營銷政策解讀、專賣執法法規更新，要求青年員工結合工作實際打卡學習；線下定期請業務骨干開實操講座，講怎么跟零售客戶溝通庫存盤點、怎么處理客戶對訂貨政策的疑問。為了讓“客戶事無小事”的理念落到實處，局里專門制定了客戶服務正負清單，做得好的有績效獎勵，觸碰服務紅線的直接納入考核，同時打造廉潔宣傳陣地，用身邊案例敲警鐘，規范員工服務言行。去年以來組織的6場“青年有為說”專題學習會，也都是奔著解決問題去的，比如有青年員工反映拜訪客戶時總說不到點子上，大家一起幫他捋話術、找共性問題，下次再入戶效果明顯好轉。
搭臺壓擔練真功，讓年輕人長得出彩
羅田縣煙草專賣局（營銷部）主動把青年員工放到基層一線歷練，讓他們跟著老員工跑市場、訪客戶，直接收集零售戶的訴求，比如此前有青年員工在走訪中發現山區客戶訂貨后取貨不方便，反饋上去后局里協調優化了配送路線，問題很快得到解決。同時推行跨部門輪崗機制，營銷、專賣、內管等核心崗位都要實打實干滿3個月，不是坐辦公室看資料，而是要參與具體業務，原來做營銷的員工去專賣跟幾次執法，就能更懂規范經營的重要性，做專賣的員工去營銷崗體驗一次訂貨指導，也能更理解客戶的實際需求。局里還打通了創新和晉升通道，鼓勵青年員工從日常遇到的難題入手搞小創新，去年有3名青年員工牽頭的課題解決了實際工作痛點，不僅拿到了專項獎勵，還在崗位晉升時獲得了優先考慮。
如今羅田縣煙草專賣局（營銷部）的青年員工里，已經有不少人能獨當一面：有的成了營銷條線的客戶溝通能手，負責的片區客戶滿意度連續三個季度排在全市前列；有的在專賣執法中屢次破獲涉煙違法案件，成了所里的辦案骨干；還有的牽頭的便民服務項目，已經在全縣系統推廣。這群年輕人根扎得穩，勁使得足，正在成為推動單位發展的核心力量。（余文泰）
轉自：中國網
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