優化體驗用戶至上 積木盒子榮獲“客戶服務創新機構獎”

　　2017年12月9日，由騰訊主辦、騰訊大粵網承辦的2017新金融網絡影響力年度論壇在深圳隆重舉辦。本次論壇的主題是“科技創造，智慧未來”，旨在探索新形勢下的互聯網金融的創新之變。積木盒子受邀參加了本次論壇，并榮獲了“客戶服務創新機構”獎。

　　這一獎項是對積木盒子在堅持創新、用戶體驗至上的肯定。上線4年多時間來，積木盒子借助技術手段，持續優化用戶的投資體驗，滿足線上理財場景下投資人多樣化的理財需求，幫助用戶更加智能、便捷、高效地進行資金管理和投資操作。
 

　　根據用戶的投資習慣進行深度優化，積木盒子于今年1月正式推出了自動投資工具“輕松投”，幫助用戶進行自動投標，更加智能便捷地進行資金管理和投資。除了輕松投，積木盒子還有自選投產品，為投資用戶自主選擇投資標的的交易模式，投資標的包括多種消費和經營性融資需求，還款方式靈活，期限利率多樣，按日計息，到期前可轉讓，滿足用戶多樣化的投資需求。
 

　　在優化產品體驗的同時，積木盒子一直以來都非常注重與投資人的溝通。一個平臺的長遠發展，除了離不開行業的健康發展，也更離不開投資者的支持。據了解，積木盒子高管團隊每周一都會抽出一個小時在投資人交流群里與投資人進行溝通，針對投資用戶對積木盒子產品、發展等提出的問題，進行解答。
 

　　除了這種線上的交流方式，積木盒子也會在全國各地不定期的舉辦線下“同城會”，幫助投資者更好地提升對于互聯網金融投資風險的認識和識別能力。通過這種走入尋常百姓家的活動方式，真正傳達了以用戶為本的理念，在這種互動中，增強了用戶粘性，凸顯品牌的縱深感和立體感。
 

　　在“互聯網+”時代，金融行業與技術的的融合似乎比其他行業更快、更深入，金融科技也迅速成為新風口，很多平臺都在積極思考如何借助新的技術取得行業的破局。積木盒在成立之初，就專注于運用互聯網和技術手段打通金融服務中存在的痛點，在提高金融服務質量和效率的同時，降低服務成本，踐行普惠金融。
 

　　在風控管理方面，積木盒子建立了一套完善的風控體系，即從渠道準入到具體項目的審查審批，針對不同類型的產品特點和風險特征建立了覆蓋全流程的貸前、貸中、貸后管理制度。此外，基于特定的投融資消費情景，在傳統風險控制技術之外，積木盒子還在交易結構設計上打造了資金閉環，確保融資需求的真實、合法，鎖定還款來源，降低融資人道德風險和操作風險。
 

　　在服務保障方面，積木盒子一直運用業界先進的技術手段，采用銀行級安全防護架構和多維度的隱私保護機制，全方位保護用戶的信息安全。平臺數據交互全程采用https加密傳輸，敏感信息在數據庫中全部加密存儲，通過多層防火墻隔離內部網絡和外部網絡，采用電子認證電子簽名技術，確保交易完整可追溯，提供7×24小時不間斷的安全保障。
 

　　在本次論壇上，積木盒子CEO謝群參加了以“互聯網金融的創新生存之道”為主題的圓桌。謝群表示，在監管日趨明朗的背景下，互聯網金融企業要向獲得長遠發展，首先就是要合規，在監管規定的范圍內進行產品、業務的創新，否則會在這一輪監管大潮中會被洗掉出局。同時，互聯網金融之于傳統金融本身，是對技術、互聯網等科技載體運用不一樣，互金企業要充分發揮技術優勢，降低成本、提高效率，才會在市場競爭中走的更遠。
 

　　4年的發展，積木盒子在產品模式、市場運營、風控體系、團隊建設等多方面不斷升級，在2016年已經蛻變升級成集風控、產品、品牌三大壁壘的積木拼圖集團。據積木盒子官網數據顯示，截至目前，累計交易總額為418億元，累計交易筆數達1620萬筆，已發放收益10億多元。

       轉自：北京視窗

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