君康人壽：發力科技創新登“互聯網+”快車

　　隨著人們生活越來越多的受到“互聯網+”的影響，眾多行業加速轉型，面對互聯網的飛速發展及科技帶動的行業創新，保監會提出：鼓勵企業創新、培育產品創新、引導科技創新、推動產業創新，激發市場新活力，釋放發展新動能。君康人壽等險企紛紛發力，發展科技化運營及科技創新，推動壽險行業邁進“互聯網+”時代。
 

　　壽險系統革新 業務流程優化

 

　　據悉，君康人壽的“君科·新一代數據中心”和“君科·新一代交易中心”已于2018年1月1號正式上線，這意味著君康人壽在科技保險、科技運營這個方向上邁出了最重要的一步，以“數據”為基礎，以“交易”為中心，打破了以往傳統保險信息化建設的理念，使得分布式、大數據、基于Docker的微服務組件、敏捷迭代、智能移動互聯網、統一賬戶等概念成了關鍵詞。
 

　　這兩個中心的啟用可以支持高并發、大流程的數據傳輸，快速接入海量渠道，實現合作渠道靈活對接;同時可以支持新產品上線，為客戶提供更為豐富、更個性化的產品及服務，助推普惠保險。兩個中心的發布，重新構建了“小前端、大平臺”的新一代保險科技平臺的設計理念，形成了一套支持保險業務全生命周期、全場景、新生態環境的平臺級解決方案。
 

　　據悉，這兩個中心的正式啟用，經歷了2018年新年的首個業務沖擊，表現極為優秀，以“交易”為中心的設計理念得到了充分的驗證，近99.7%的交易時間均在1s內處理完畢，完全實現零宕機、零事故，客戶體驗極佳，引起了行業內的關注。
 

　　信息實時更新 理賠服務高效
 

　　為提高服務水平，君康人壽還自主研發了客戶服務系統，新客服系統具備豐富的自助語音查詢及多方交互功能，通過優化工單處理流程，借助移動平臺實現坐席與業務員之間回訪工單的點對點推送及交互，實現保單回訪狀態、工單處理的實時查詢。
 

　　此外，君康人壽通過推出“君易寶”、“君銀通”、“君英會”等移動互聯平臺，實現了用戶在線查詢保單、卡單激活、理賠咨詢等便捷功能的體驗，方便用戶進行保單管理并使其更快、更簡單的辦理理賠。在此基礎上，用戶還可以結合“君康官網”、“微信號銷售平臺”及“移動學習平臺”，了解到公司最新動態、體驗相關服務。
 

　　在互聯網全面涉及各行業大環境的沖擊下，市場普遍認為類似君康人壽這種中小型險企更具有靈活、可塑性強的優勢，相關人士指出，未來中小型險企或將在保險科技創新領域發揮出愈發明顯的作用。而中國保險行業與“互聯網+”聯姻，實現跨越式發展的同時，用戶將得到更多實惠與便利，險企與用戶實現雙贏。

        轉自：中國企業網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀