創新驅動物流產業升級 中郵速遞易快遞柜促末端提質增效

　　提要：對消化能力急待提升的物流末端來說，在快遞業務總量持續提升的情況下，智慧化改革更加迫切。
 

　　當前，創新成為推動產業升級、經濟發展的重要驅動力。對物流產業而言，人工智能、大數據、無人駕駛等互聯網技術的發展，能積極有效地促進智慧物流建設，推動物流進入自動化、可視化、可控話、智能化、網絡化的發展新階段。對消化能力急待提升的物流末端來說，在快遞業務總量持續提升的情況下，智慧化改革更加迫切。在此背景下，中郵速遞易智能快遞柜將物流網技術與終端設備結合，用戶憑借取快遞取件碼，即可近取包裹。可以說，中郵速遞易以自助取件的方式成為末端配送的輔助力量，而如今其又持續推出微信取快遞等服務內容，推動末端高效發展。
 

　　中郵速遞易智能快遞柜提升服務質量，助力末端增效
 

　　眾所周知，中國電商奇跡及物流速度建立在大量廉價勞動力的基礎上。然而，隨著人口紅利的消失，快遞成本問題日益嚴重，業務總量的逐年提升不斷挑戰著快遞企業的消化能力。在此背景下，智能快遞柜等第三方企業進駐物流末端，有效地提升了物流末端地配送效率。中郵速遞易作為智能快遞柜地率先發布者，持續深化產業布局，發展至今，已為全國287個城市提供了智能快遞柜服務，對全面提升末端消化能力具有極大促進作用。
 

 

　　圖：中郵速遞易官方微博發布調整服務方式的通告
 

　　此外，伴隨著新零售模式的出現，用戶對物流服務質量的要求越來越高。作為物流末端的代表性企業，中郵速遞易選擇不斷發展其服務模式，于近期推出以微信取包裹為主的取件服務模式，逐漸弱化短信發送取件碼功能。
 

　　可以說，此次中郵速遞易取件方式的轉變，是基于改變短信取件碼造成的種種不便。不少用戶反映，取包裹短信淹沒在各式各樣的營銷短信中，通常很容易被忽略，從而耽誤了取件;甚至偶爾會發生短信被手機屏蔽從而無法取件的情況。而中郵速遞易通過精準融達取件信息減少滯留件的發生，為用戶帶來更好的用戶體驗。據悉，中郵速遞易現已在微信公眾號、微博等媒體發布變動通告，智能快遞柜屏幕端及快遞員APP也已上線這一通知。
 

　　中郵速遞易優化服務方式，為用戶提供多重服務體驗
 

　　此外，對于未綁定過中郵速遞易微信公眾號的用戶，有取件需求時將會繼續收到短信通知，根據短信提示采用新的取件方式取件。如果用戶已經使用過微信公眾號服務，并進行了關注與綁定，有取件需求時將會直接收到取件碼。值得注意的是，用戶在取件過程中如遇不能取件的情況，可直接與中郵速遞易客服進行溝通，以便問題及時解決。用戶關注微信公眾號后，將有機會享受多重服務體驗，除便利寄件外，還能時時參與中郵速遞易舉辦的各種活動，如領取暢存券減免超期服務費、公益捐書活動等。
 

　　相關人士表示，智能快遞柜推出屬創新之舉，開啟物流行業的全新賽道，其市場規模已超百億，對末端配送效率提升有極大促進作用。同時，服務質量成為物流末端提質的終端。中郵速遞易基于用戶使用習慣，轉變取件服務方式，將不同服務內容融于一端，為用戶帶去更好的服務體驗。

     轉自：南方企業新聞網

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