老板電器服務零距離體驗新主張——反復折騰的6小時，只為你的滿意笑容

　　老員工沈師傅，又收到了一單安裝任務。作為老板電器服務團隊中的一員，沈師傅永遠穿著整齊的工作服，配戴好工牌、工帽，態度嚴謹而又真誠。
 

　　沈師傅照流程，與對方電話溝通。在得知客戶家人都外出工作，只有一位70多歲的老人在家后，沈師傅再三與老人確認到達的時間與相關事宜，待準備妥當，便馬不停蹄趕往目的地。檢查好著裝，沈師傅在禮貌出示服務資格上崗證后，準時踏入了用戶李叔的家。
 

 

　　李叔驚訝于沈師傅的準點服務，殊不知這是老板電器售后服務團隊始終謹守著準則——隨時提供的“即時尊享服務”。在9月28日到10月30日期間，老板電器正在全國范圍內開展“服務零距離，體驗新主張”服務營銷活動，將“即時尊享服務”貫徹到每分每秒，讓用戶在美好的國慶假日，依舊能收獲安心與舒適的體驗。
 

 

　　沈師傅打量一番，發現了李叔家廚房的“先天劣勢”——原本預留安裝煙機的這道墻并非承重墻，它無法承受煙機的重量，這無疑給安裝帶來了巨大的困難。
 

　　看著眼前略顯單薄的墻體和狹窄的預留空隙，沈師傅拿出了鋼尺和鉛筆，先量出了掛腳安裝高度，并對磚墻的厚度進行測量，并仔細確認了開孔位置。
 

 

　　李叔看到沈師傅的“大陣仗”，非常疑惑，沈師傅耐心向他解釋非承重墻的問題，并相繼回答了李叔提出的問題。在敲敲打打中，時間已經臨近17點，為了減少李叔的等待時間，沈師傅選擇繼續埋頭工作。
 

　　經過6個多小時的奮斗，油煙機終于安裝完畢。但調試工作也不容懈怠，沈師傅接通電源，逐個向李叔演示每個功能按鍵的作用，并一步步引導李叔操作。
 

 

　　在一切確認無誤，填寫完安裝單后，他向李叔介紹了這次“服務零距離，體驗新主張”的上門服務活動。在活動期間，老板電器將為煙灶七年以上的用戶免費提供安檢服務，在安檢結束后，還可贈送除垢好伙伴試用裝一份。而對于使用時間最長的用戶，前三名還可以免費更換新灶具。李叔知道這個活動，非常開心，說要明天去同小區的好友那里好好宣傳一番。
 

　　沈師傅開心地笑了，看了下時間，有些不好意思地說：“不好意思耽誤您吃飯咯~”李叔卻十分滿意這次服務，還熱情地招呼他留下吃飯。沈師傅笑著搖了搖頭，滿臉真誠地向李叔介紹了老板電器最新的服務活動表明還有下一個預約的客戶在等著他……
 

 

　　工作七年，沈師傅遇到過很多困難，但是他始終堅信，只要有耐心，方法總比困難多。六小時的努力，只為用戶的滿意。作為一名服務人員，竭盡全力為用戶排憂解難，是他最大的宗旨，客戶能夠安心無憂烹飪美味，是他最大的欣慰。
 

　　不僅是沈師傅，時刻提供“即時尊享服務”也是全體老板電器服務技師的宗旨。老板電器全國84支專業工程隊、2000多家專業網點和4000多名服務工程師，都在致力于為老板電器全國各地的用戶，提供著同樣的優質服務。秉承“即時尊享服務”的理念，全體服務技師按時、及時地為用戶排憂解難，并在廚電選購、安裝、售后等方面為用戶提供極致的體驗。而沈師傅用接到用戶需求到上門安裝，全程都與用戶保持密切溝通，將每個步驟都做到極致，哪怕艱難險阻，服務用戶的至誠之心，始終不渝。而這，正是老板電器“服務零距離，體驗新主張”理念的最好展現。

     轉自：中華網

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