“免費”成蘇寧廚衛年度關鍵詞 ，曾服務80余萬人

　　近年來，受國家政策調整、人口紅利和互聯網流量萎縮等因素影響，廚衛行業遭遇發展瓶頸，進一步暴露出粗放式服務的弊端。廚衛行業服務不完善、不到位、亂收費、服務差、服務慢等亂象叢生，其中亂收費、售后服務差占總投訴的70%。
 

　　亂象之下必有勇夫。
 

　　近日，蘇寧發布2018年廚衛服務數據及關鍵詞，“免費”奪得首位。

 

　　報告顯示，2018年蘇寧廚衛在關鍵活動節點推出了洗碗機免費試用、熱水器0元安裝、油煙機、電熱水器免費清洗、凈水器免費試用、免費檢測、濾芯免費換等一系列免費服務活動，累積為523678人送去免費福利。
 

　　蘇寧家電年檢、以舊換新累積服務20余萬人次，廚房免費改造項目為14萬個家庭帶去便利。
 

　　“品質保障、極速到貨、全方位售后服務”已經成為廚衛消費的標配，免費特色服務顯然將成為未來廚衛行業的主流。
 

　　蘇寧廚衛家裝公司總裁助理柳賽此前接受采訪時明言，“廚衛市場遇冷是周期性必然，轉型升級是破局利器。”精細化、特色化服務成為轉型升級的重中之重。
 

　　相關專家表示，在廚衛市場產品同質化日益加重、服務乏力的背景下，2019年將成為服務變革的重要拐點。

 

　　眼下將進入年貨節促銷旺季。蘇寧在12月27日年貨節發布會上宣布，要通過“好年貨、好價格、好服務”讓消費者過一個放心年。同時透露了“不放假、不漲價” 六字服務真經，包括物流運費、家政保潔、家電維修等。
 

　　據悉，除了推陳出新一批新品如松橋電熱水器SQ-60E1、法迪歐集成灶90ZK023、惠而浦反滲透凈水器R500C89外，年貨節期間，蘇寧廚衛將延續“免費”服務，持續開展洗碗機老廚房改造免費上門設計、舊水槽升級水槽洗碗機、洗碗機以舊換新、免費試用等政策，同時推出10萬臺油煙機免費清洗，廣大消費者可至蘇寧門店參與相關活動。

      轉自：全球財經網

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