湖北省銀行業協會赴恒豐銀行武漢分行調研指導

來源：中國產業經濟信息網時間：2019-06-04

　　5月30日，湖北省銀行業協會監事長管春林一行赴恒豐銀行武漢分行調研指導，恒豐銀行武漢分行副行長尹學賽等陪同。

　　在該行營業大廳，管春林一行對網點的服務環境維護與管理、服務功能劃分與布局、信息與大堂管理、柜面服務與效率、員工關愛、消費者權益保護與責任、服務文化培育與建設等踐行情況進行了實地考察，并就文明服務“星級網點”創建工作現場提出清單式診斷意見。

　　在座談會上，該行有關負責人介紹了成立2年來的發展情況以及“星級網點”創建進展情況。湖北省銀行業協會監事長管春林對該行高度重視文明服務工作給予充分肯定，并對該行下一步創建工作提出了指導意見，并強調，文明服務工作不是一個部門的工作，必須全行各部門高度協同。湖北省銀行業協會副秘書長陳鄂順、張青以及銀行網點服務專家夏麗分別結合調研情況，對該行文明服務“星級網點”創建工作提出了具體意見及建議。

　　該行表示，將以此次文明服務“星級網點”創建為契機，以客戶為中心，全面推進大服務理念，強化服務品質管理，提升客戶體驗，為客戶提供高效、專業的金融服務。

　　轉自：鷹眼新聞

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