雙11交易額達2684億，順豐豐修售后賦能智慧生活

　　據官方數據統計，2019年雙11當天天貓交易總額約2684億元,比起去年的2135億元增長了約26%，刷新11年來最高紀錄。雙11能再次創下佳績，除了天貓本身投入百億的購買折扣外，參與活動的每一個品牌功不可沒。其中，智能家居可以說是今年雙11期間的一大亮點。據悉，智能家居商品在天貓雙11期間，爆賣了近百萬件，成為最受歡迎的消費品類之一。

　　隨著科學技術的發展，人工智能也越來越成熟，各種產品嵌入AI 技術，不僅讓設備能感知用戶，還能讓設備透過嵌入的智能語音技術，在智慧生活場景下讓人與機器交流互動更加便捷和順暢。目前，安裝智能家居已經成為了一種時尚潮流和趨勢，以智能手機、智能音箱、智能掃地機器人、智能投影儀、智能手環等為代表的智能設備，被越來越多的人所了解、熟悉和使用，逐步形成了智能家居產品和服務體系，給人們帶來美妙智能體驗的同時，也推動了智慧生活后市場保障行業的發展。“智慧領域”正在成為國民經濟發展的新引擎。

　　為了滿足AIoT時代的服務需求，順豐豐修提供了多行業、跨品類、一體化售后供應鏈行業解決方案，為整體房屋空間的智能設備互聯提供安裝、調試、維護、清潔、維護等服務和解決方案，讓用戶節省成本同時提高了服務及時性。據介紹，順豐豐修作為順豐速運集團全資子公司，率先在行業內推行集約化的高效互聯網維修模式，通過自建7大高級維修中心、全自營1000余名專業工程師團隊的優勢，最大限度節省企業客戶售后體系搭建綜合成本，為廣大消費者提供品質服務體驗。

　　據了解，順豐豐修提出“5分鐘響應、2小時上門、1小時修好”的上門服務時效，“同城24小時、同省48小時”的標準化寄修服務時效，贏得了良好的市場口碑。曾有這樣一個案例，一位女士的手機被孩子摔壞了，聯系手機生產商的售后，售后說已經過了保修期，然后她又找到專門的維修店，店主告訴她要換手機屏幕，原裝屏加人工費共計兩千多元，后來她在同事的推薦下找到了順豐豐修。從在順豐豐修公眾號上下單到維修工作人員上門服務，總共不到1小時;更讓她沒想到的是，當天晚上她就收到了順豐豐修發來的手機維修完成信息和郵寄快遞單號，第二天上午就收到了修好的手機。這樣的速度、效率和服務，成功俘獲了一大批用戶的心。

　　作為一個引領行業AIoT新服務的綜合服務平臺，順豐豐修具有強大的軟硬件部署能力，始終站在時代的前沿服務客戶，為用戶提供智慧生活領域品牌服務保障，致力于把售后服務做到更好。

　　轉自：中華網

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