日前，在2017年彩電產品品質與服務座談會上，中國電子商會發布《2017年中國彩電售后服務和消費者滿意度調研報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，海信電視的消費者滿意度評分95，連續11年位居行業最高水平，并榮獲“2018年彩電誠信品牌”的榮譽。
（圖片來源：互聯網） 根據《報告》的數據，當前中國居民家庭平板電視保有量將近5億臺，根據相關規定，平板電視的安全使用期限為7年。目前，用戶家庭中家電產品超期服役現象明顯，超齡家電不僅有安全隱患，而且給廠家和用戶帶來維修服務的困難。
為了切實保護消費者的利益，2016年3月，海信聯合中國電子視像行業協會率先發起了“汰舊換新”惠民大行動，通過讓利優惠等多種形式，積極推動消除廢舊家電安全隱患的工作，同時以高品質的激光電視、ULED和全面升級的人工智能電視全面提升用戶視聽體驗，推動中國彩電產業的轉型和消費升級。經過兩年多來堅持不懈地推廣，真正讓用戶得到了實惠，海信電視的品牌美譽度和市場占有率得到了全面提升。
從《報告》公布的統計結果來看，海信等彩電企業的用戶滿意度高出平均分10個百分點以上，國產品牌的用戶滿意度總體優于外資品牌。
根據中怡康的統計數據，截至2017年12月，海信電視的銷售量和銷售額份額分別為16.79%和17.96%，雙雙高居行業第一位，連續14年占據中國彩電市場的榜首，而且領先第二名的優勢在不斷擴大。這是用戶對海信電視高質量產品和服務“用腳投票”的最好證明，也正是海信電視確立市場優勢的基石所在。（記者 張文禮）
轉自：中國質量報
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