順"市"而為 顧客至上 中國石油2021年市場營銷業績穩中向好

　　近日，記者從中國石油銷售分公司、天然氣銷售分公司、煉油與化工分公司和中油技服等公司了解到，“十四五”開局之年，成品油自營銷量同比增長7%，天然氣銷售量同比增長7%，統銷化工產品同比增長135萬噸，中油技服整體服務保障率達到83.7%。集團公司市場營銷工作交出一份高質量發展的亮眼答卷。

　　油品銷售著眼完善一體化銷售體系，促進銷量穩步增長。銷售分公司全力以赴保運行、提銷量、降庫存、增效益，2021年推進純槍銷售一體化，汽油純槍注重油非互動，從“油卡非潤”、線上線下渠道、內外部資源3個方面推進一體化營銷。柴油純槍開展批零一體化，專項活動對柴油純槍增量貢獻超過9%。加大集團客戶開發力度，先后開發物流、車企、機械類頭部企業大客戶，實現銷量增長。提升加油站服務功能，全年累計有4300座加油站增加洗車功能，拉動汽油銷售量。

　　天然氣銷售潛心研究市場，差異化營銷實現全產業鏈協同發展。天然氣銷售分公司以保障民生為原則，從資源配置、市場實際、安全管控等方面持續發力，統籌做好進銷平衡，精準需求側服務，2021年供應天然氣1897億立方米，同比增長7%。2021年，做好資源優化組合，提高天然氣銷售抗風險能力。充分依托儲氣設施，加強全國上下游一體化協調，統籌國產與進口、長貿與現貿資源，通過合理組合資源，優化具有市場調節能力的資源結構。加強購銷平衡管理，做好全年供氣量的統籌協調與季節性峰谷差平衡。發揮南北協同優勢，全國一張網發展可調峰用戶。結合當地市場情況與客戶需求，因地制宜制定天然氣差異化銷售策略。

　　煉化銷售優化營銷業務模式，創新豐富營銷手段。2021年，煉油與化工分公司統銷化工產品同比增長135萬噸；高端產品銷量同比增長28%；直銷率同比提高2.6個百分點；完成出口同比增長6萬噸，電商業務量同比增長24萬噸。優化營銷業務模式，全面推行“產品經理制+客戶經理制”，實現營銷管理和運營有機整合。豐富營銷方式，積極探索期貨業務。營銷處開展期貨業務培訓和調研，6家化工銷售公司相繼進行了期貨業務的嘗試。拓展擴銷業務，推進由供應商向貿易商轉變。

　　技術服務加強頂層設計，國內國際市場取得新突破。中油技服公司建立完善兩級溝通協調機制，找準市場需求，強化服務保障，推進協同發展，整體服務保障率達83.7%，主力軍作用充分發揮；成立川渝、塔里木、長慶、大慶古龍4個重點區域生產保障協調領導小組，推進區域資源共享；制定《市場開發實施方案》和《國內市場管理辦法》，進一步規范內部市場管理。國際市場開發方面，新簽合同額同比增長24.1%，與尼日爾等13個國家新簽合同超1億美元，市場開發成效顯著。（記者儲寶）

　　轉自：中國石油報

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