“加完油順便買雞蛋和水果，真方便。”7月27日，在中國石油北京銷售北苑加油站，老顧客李女士說。
今年上半年，中國石油銷售公司大力推進市場營銷攻堅工程，以精準滿足顧客需求、賦能美好生活為目標，全面落地昆侖好客便利店調改升級工作，在客戶體驗、經營質效、終端活力三大維度實現提升，圓滿完成上半年調改目標。截至目前，中國石油昆侖好客便利店今年已累計調改超2500家，調改門店毛利同比平均增幅超10%；油非轉換率同比增長3個百分點，顧客滿意度進一步提升。
深耕消費場景，優化商品矩陣，激活終端消費活力。各銷售企業以門店調改為抓手，推動商品矩陣、場景化陳列和特色大單品營銷優化。北京銷售搭建“剛需打底+特色引流+爆款增收”商品體系，上新果蔬等新鮮引流商品，配套多元惠民活動，調研顯示客戶滿意度在調改后提升8個百分點。湖南銷售將門店調改與學習“鳴鳴很忙”經驗相結合，從悅己消費豐富商品品類、廠家直采降本、差異化定制包裝等方面優化商品和供應鏈模式，試點站客流量環比大幅增長。
夯實精益運營，健全標準體系，筑牢提質增效根基。銷售公司搭建門店“調改13部曲”，細化精益零售運營管理體系。各銷售企業通過標桿打造、培訓賦能、督導管控多維發力。廣東銷售編制門店調改、布局陳列操作手冊，落地冰柜、奶類標準化陳列模板，130座調改站營收增長顯著。山東銷售構建省、市、縣三級標桿培育體系，強化全員輪訓、技能比武、常態化督導，緊扣消費節點推出場景化禮包，調改店客單價同比增長超20%。
強化多元賦能，深化多維協同，構建良性互促融合發展新格局。各銷售企業持續深化“油氣氫電非”一體化營銷。內蒙古銷售打造“牛奶節”特色營銷IP，依托非油權益撬動油品增量3000余噸，實現油非互促雙向賦能。浙江銷售圍繞生活剛需推出油品權益套餐，助力油品增量增效；依托“司機之家”落地充電與快餐服務，鎖定貨運客群開展爆品營銷，尿素大單品連續4個月單月銷量超千桶。（通訊員 亓敏霞 唐慧穎）
轉自：中國石油報
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