近年來，安徽省六安市裕安區創新打造“書記幫您辦”特色治理品牌，構建“群眾點單、書記接單、部門辦單、群眾評單”全閉環服務體系，走出一條以黨建引領賦能、以書記領辦驅動、以閉環機制保障的區域善治新路徑。
織密全域覆蓋“收集網”，讓民意訴求有處說。堅持“群眾需求在哪里，訴求渠道就延伸到哪里”，創新打造“線上+線下”多元化民意收集體系，讓群眾隨時隨地“有處說、方便說”。線上，升級優化“裕事慧辦”智慧社區平臺，整合黨建引領基層治理、數字鄉村兩大平臺功能，無縫銜接12345熱線、智慧城管、市長信箱，讓群眾辦事實現“一鍵切換、一站通辦”。線下，以16.4萬塊“智慧門牌”為物理載體，設置微信二維碼，并公布鄉鎮（街道）和村（社區）熱線電話，群眾掃碼或撥打電話即可直接反映訴求，真正把訴求通道設到農戶家門口、小區樓棟旁。
構建閉環高效“處置鏈”，讓群眾訴求及時解。依托全區正在開展的黨建項目“三航工程”，構建區、鄉、村三級書記督辦鏈條，組建共治隊伍，實現小事村居處置、難事區級統籌，有效破解部門推諉、辦事拖沓等難題。小循環快處快辦，一般事項由村社、鄉鎮街、區直部門就地辦理，以“接訴即辦”的響應速度跑出為民服務加速度。大循環協同攻堅，需跨部門、跨區域聯動的重大事項，由區級指揮中心提級辦理，召集相關部門聯合會商、協同攻堅，建立延期預警和掛牌督辦機制，形成“發現—研判—處置—反饋—評價”全鏈條責任閉環。區級閉環兜底解決，特別重大、疑難復雜案件，由區級專班整合資源、區委書記親自督辦，直至辦結銷號，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
激活共建共享“動力源”，讓基層治理有活力。創新建立積分共治模式，全區建成289個“積分超市”，鼓勵群眾上報隱患、參與調解、建言獻策，讓群眾從“旁觀者”變為“參與者”，從“治理對象”變為“治理力量”。群眾反映問題、參加志愿服務、建言獻策均可獲得積分，首個反映共性問題的群眾還能獲得“首報積分”獎勵。截至目前，全區共引導群眾參與志愿服務1.2萬人次，收集合理化意見建議798條，讓全過程人民民主在基層治理中落地生根、開花結果。此外，每年評選“年度十大熱心群眾”“基層治理金點子獎”，對表現突出的群眾進行表彰獎勵，以精神激勵與物質獎勵相結合的方式，推動“人人有責、人人盡責、人人享有”的社會治理共同體加快形成，繪就共建共治共享的基層治理新格局。（安徽先鋒網）
轉自：中國共產黨新聞網
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