陜西省西安市雁塔區將社區“一年10件實事”活動作為踐行正確政績觀、深化樹立和踐行正確政績觀學習教育的重要載體，主動融入省委、市委“打好黨建引領基層治理硬仗”工作大局，聚焦小區治理、幫扶關愛等重點領域，構建起“選準題、辦實事、解難題、驗成效”全鏈條閉環體系，推動群眾“需求清單”轉化為“實事清單”、落地為“滿意清單”。
問需于民“選準題”，把實事辦到群眾心坎上
堅持需求導向，把群眾呼聲作為定事干事的第一信號。一是廣開言路集民意。社區“兩委”、網格員通過拓寬渠道“聽”、上門入戶“問”、進網入格“找”等形式，累計走訪群眾26184戶，收集各類訴求5243條，特別關注“老弱病小”等重點群體訴求。同步梳理12345熱線工單、院落會、線上意見箱等渠道反映集中的問題，建立動態更新的“民情臺賬”，確保群眾訴求條條有記錄、件件有回音。二是集體研究定清單。各社區召開專題會議，嚴格區分日常性工作與實事事項，真正把水電氣暖、停車充電、物業糾紛、助老托幼等群眾反映最強烈、意見最集中的治理痛點擺上桌面，按輕重緩急排序梳理。清單在征求群眾意見基礎上，經街道黨工委審核把關后報區委組織部備案，每件均注明來源依據與可行性分析，確保群眾認可、社區可落實。三是公開透明亮承諾。清單審核備案后，通過公示欄、微信公眾號等平臺集中發布，實行臺賬式管理，逐項明確責任人、完成時限，采取月通報、季公示方式動態更新進展，全過程接受群眾監督，以公開促落實、以透明贏信任。
壓茬推進“辦實事”，把承諾變成群眾看得見的變化
緊盯清單、狠抓落實，以實干實效體現樹立和踐行正確政績觀學習教育的成果。一是分類施策明責任。建立“掛圖作戰”臺賬，各社區書記帶頭認領難度最大的實事共850件，“兩委”成員分片包干、一人至少牽頭一件，網格員全員參與，分工到人、任務到崗。對清單所列實事實行“一事一策”，社區自身能解決的，不等不靠、立知立行，讓群眾盡快看到變化；需較長時間解決的，逐項制定方案、倒排工期、定期調度、跟蹤問效，確保把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。二是過程管控保進度。將每月主題黨日作為“實事推進日”，逐項通報進展，集體研究堵點問題。對推進較慢事項建立預警提醒機制，街道每月調度一次，及時指導幫助社區解決推進中的具體問題。區級層面通過會議、工作提醒、實地調研檢查等加強督促指導，推動承諾事項按時序推進、件件有著落。三是減負賦能促落實。嚴格落實為基層減負各項要求，不隨意要求社區填表報數、不搞材料評比，讓社區干部集中精力辦實事、解民憂，以輕裝上陣保障實事落地見效。
三級聯動“解難題”，把資源力量匯聚到基層一線
堅持小事社區辦、難事聯動解，以協同機制破解資源力量分散問題。一是吹哨報到快響應。對社區自身難以解決的跨部門問題，由街道“吹哨”、區級職能部門現場響應，累計解決此類難題47件，形成“區—街—社”三級聯動快速響應機制。對需長期攻堅的復雜事項，建立“一題一檔”，定期調度、跟蹤問效，做到問題不解決不松手。二是多方參與聚合力。每季度召開黨建聯席會議，各社區對接駐地單位共638家，深化社區物業黨建聯建，發布“雙報到”項目需求186個，595名在職黨員認領具體任務。同時發揮“兩代表一委員”作用，引導社會組織、志愿者等有序參與，協調各方同向發力、同題共答。三是精準對接優服務。依托在職黨員“雙報到”和區域化黨建工作，將教育、醫療、法律等專業資源與社區需求精準匹配，已開展便民服務活動120余場次，惠及群眾約3.6萬人次，讓專業力量在基層一線匯聚成勢。
常態長效“驗成效”，把辦實事固化為基層治理抓手
既辦好眼前實事，更注重管長遠、利長效，讓正確政績觀在基層落地生根。一是群眾評判問實效。堅持把群眾滿意度作為檢驗實事成效、衡量樹立和踐行正確政績觀學習教育成果的根本標準。明確年底前通過民情懇談會、院落議事會、工作總結會等形式，采取隨機電話訪問、線上線下問卷調查等方式，邀請社區居民、黨員代表、“兩新”組織從業人員等服務對象對實事成效進行滿意度測評，社區書記逐項匯報、現場接受質詢，用群眾口碑檢驗辦實事成色。二是強化結果運用。測評結果作為社區黨組織爭先進位的重要依據，群眾滿意度低于60%的，納入軟弱渙散基層黨組織進行專項整頓；同時作為社區工作者評先評優、年度考核的重要參考，納入社區黨組織書記年度述職評議考核內容，樹立以實績論英雄、讓群眾當裁判的鮮明導向。三是注重常態長效。在持續辦實事中培育出“社區微業”幫扶平臺、“四點半課堂”托管服務、社區夜校等基層微治理品牌12個，帶動相關領域投訴量持續下降。對辦實事中形成的有效做法及時總結固化，將個案經驗上升為制度規范，推動從“解決一件事”向“解決一類事”延伸，確保辦實事成果更可持續、更管長遠。同時，加強宣傳引導，挖掘選樹先進典型，嚴格審核把關，堅決防止“低級紅”“高級黑”，為活動營造良好氛圍。
下一步，雁塔區將持續深化“一年10件實事”活動，認真落實隨機抽查、暗訪督導等跟蹤問效要求，全力攻堅承諾事項，確保年底交出完整答卷，在閉環落實中提升治理效能，在服務群眾中踐行初心使命，讓“民有所呼、我有所行”成為最生動的基層治理實踐。（陜西黨建網）
轉自：中國共產黨新聞網
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