在山西太原，1.8萬余名網約配送員每天穿行于街巷之間。他們熟稔這座城市的每一處轉彎與捷徑，卻常常找不到一個可以安心歇腳的地方；他們為千家萬戶送去熱乎飯菜，自己卻難得坐下來吃上一頓安穩飯。
這群“奔跑者”的冷暖，有人放在了心上。
2024年6月，在太原市市場監管局舉辦的“新新向黨騎心并進”網約配送員群體黨建工作會議暨“暖新”驛站授牌儀式上，一個以關懷為底色、以服務為骨架的黨建品牌誕生。兩年來，“暖新驛站”“暖新護航”“暖新康護”“暖新助力”四大板塊協同發力，把組織的溫度一點一滴送到騎手身邊。
方寸驛站安頓奔忙
網約配送員“工作在云上、腳步在路上”。累了有地方歇、渴了有水喝、冷了能取暖、熱了能乘涼——這些樸素的需求，過去往往被匆忙的腳步忽略。
太原市市場監管局依托市場監管所、核心商圈和社區黨群服務中心，統籌推進服務陣地建設。目前，該市已建成25個“暖新驛站”和11個“友好驛站”，織就一張“15分鐘便民服務圈”。
走進萬柏林區的一家驛站，休息座椅、飲水設備、微波爐、應急藥箱、手機充電器、電動充氣泵、血壓儀、多功能工具箱一應俱全。一位剛送完午高峰訂單的騎手給手機插上充電線，接滿一杯熱水，靠在椅背上長長舒了口氣：“以前累了只能在路邊蹲一會兒，現在有了‘家’，可以安心休息了。”
驛站不只是歇腳點，更是紅色陣地。該局將驛站建設與市場監管星級所隊創建深度結合，統一標識標牌，集成休息補給、訴求收集、政策咨詢和黨建學習等復合功能。黨組織的觸角，就這樣悄然延伸到基層末梢。
“三座大山”變輕變薄
“電動自行車換電貴、維修貴、配件貴”，這是壓在騎手心頭的“三座大山”。
太原市市場監管局堅持問題導向，主動對接雅迪、愛瑪、九號、臺鈴四大電動自行車品牌，整合優質服務商資源。首批30家服務點迅速落地，累計服務騎手1800余人次。截至6月，服務點擴增至45家，還新增了整車購買專屬優惠。
騎手憑平臺App電子工作證，即可享受電池換購八折、維修配件八折、輪胎免費充氣等專屬服務。各服務點信息同步接入線上平臺，實現服務“一鍵可查、一站可達”。一位剛換完電池的騎手算了一筆賬：“一年下來能省上千塊，跑起來更有勁了。”
風雨兼程護你周全
高強度、長時間的配送，讓騎手的健康問題不容忽視。
太原市市場監管局聯合全市35家萬民藥房門店，啟動“暖新康護”健康守護行動。各門店配備便民小藥箱，創可貼、碘伏、風油精、藿香正氣口服液等應急藥械免費取用。同時開辟專屬休息區，免費提供熱水、歇腳座椅，配置手機充電、體重秤等設施。
健康守護不止于應急。各門店安排專業醫師坐診，為騎手免費問診、答疑解惑；定期開展健康宣教，普及疾病預防和合理用藥知識；設立“暖心茶”免費供應點，提供中藥茶飲。一位剛做完免費體檢的騎手說：“以前有點小毛病能扛就扛，現在有人惦記著我們的身體，心里既熱乎又踏實。”
指尖微光點亮城市治理
網約配送員走街串巷、進店入戶，是城市治理中天然的“移動探頭”。
太原市市場監管局創新實施“隨手拍”工作機制，依托“食安智管”平臺搭建智慧監督模塊。騎手在取餐送餐途中，一旦發現網絡餐飲后廚衛生差、從業人員操作不規范、“幽靈外賣”等問題，即可通過手機端拍攝上傳。線索即拍即傳，系統自動推送至屬地市場監管部門，形成“發現—上報—處置—反饋”的閉環管理流程。
為激發騎手參與熱情，太原市市場監管局建立了積分激勵機制。騎手上報有效線索即可獲得積分，既可兌換實用獎品，也可申請平臺信譽分修復，積分排名前列的騎手被優先推薦評選專項表彰和“最美配送員”。
目前，太原市已有805名騎手注冊成為“食品安全監督員”，25名優秀騎手獲表彰并被聘為“安全監督員”，在食品安全、電梯安全、計量監督等方面發揮作用。從“被服務者”到“治理參與者”，從“管理對象”到“城市管理合伙人”——騎手們用指尖“隨手拍”，守護著城市的安全與溫度。
黨旗引領，同心同行
四大板塊協同發力，背后是一套日益完備的黨建工作體系。太原市市場監管局成立中共太原市網約配送行業黨委，構建市、縣、所三級聯動的組織架構。目前，該市網約配送員群體中已建立黨支部4個，吸納黨員191人，推動166名新就業群體黨員到社區報到。該局聯合團市委，成立太原市網約配送行業團工委，實現黨團共建、協同發展。2025年，5名騎手獲評山西省“最美配送員”稱號。
今年6月16日，太原市市場監管局召開黨建賦能網約配送員關愛行動推進會。會上，騎手代表領到了消夏大禮包——綠豆、冰糖，還有食品抽檢合格的食用油和食醋。禮包不貴重，但這份“被看見”的溫暖，讓不少騎手動容。
從驛站的溫馨港灣，到出行的成本減負，從健康的守護關愛，到治理的智慧參與——太原市市場監管局用一項項務實舉措，把黨的關懷送到每一位騎手的心坎上。站在“十五五”的新起點上，這份溫暖還在延續，這座城市的“奔跑者”們，正與城市同心同行、共赴新程。（記者 秦海峰）
轉自：中國質量報
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