服務消費，一頭連著經濟發展的“大動脈”，一頭連著百姓生活的“小幸福”。
國家統計局數據顯示，今年上半年，我國服務零售額同比增長5.3%，比商品零售額快4.2個百分點；2025年，全國居民人均服務性消費支出為13602元，占人均消費支出比重為46.1%，比2020年提高3.5個百分點。
從餐飲、住宿到養老、托育，從文娛、旅游到教育、家政，服務消費正逐步撐起居民消費的“半壁江山”，折射中國消費結構的深刻轉型，印證擁有超大規模市場的中國經濟邁向高質量發展的堅實支撐。
從“買商品”到“享服務” 消費市場展現新氣象
“鳴鑼小廝”負責開市報時和發船引導，“薛濤”在碼頭以點茶迎接游客，“李白”以“飛花令”邀八方來客同游詩海，“杜甫”在棋枰邊與游客對坐下棋、聊“詩圣”當年的草堂歲月……在成都錦江東門碼頭，游客坐在船上就能“穿越”時空，“親臨”盛唐，沉浸式體驗千年繁華市井。
“孩子跟‘李白’對詩，贏了手寫書簽特別開心，還主動說要背更多詩，下次再來挑戰。”從廣州來成都旅游的陳女士說。
隨著暑假來臨，親子游、文博科普游、主題樂園游持續升溫，世界杯足球賽、城市足球聯賽、乒乓球嘉年華等各類賽事輪番登場，東北避暑專列、郵輪出境游受到不少消費者青睞。同程旅行平臺數據顯示，今年暑期旅游列車預訂熱度較去年同期提升七成以上。
火熱的文旅消費市場，恰是當前我國服務消費蓬勃發展的生動縮影。
“國際經驗表明，一國人均GDP達到1.5萬美元左右時，居民消費將加快從生存型向發展型、享受型升級，從商品消費主導向服務消費主導轉變。我國人均GDP已經接近1.4萬美元，正處于消費結構加速轉型期，居民對服務消費的需求更為旺盛。”國家發展改革委宏觀經濟研究院副院長郭春麗說。
國務院辦公廳印發《加快培育服務消費新增長點工作方案》，多部門聯合出臺促進旅行服務出口、擴大入境消費的政策措施，商務部等9部門聯合印發《服務消費提質惠民行動2026年工作方案》……今年以來，一系列政策舉措接連推出，順應百姓從“買商品”到“享服務”“重體驗”的需求新變化，促進服務消費提質擴容。
數據顯示，今年上半年，全國服務零售額同比增長5.3%。其中，旅游咨詢租賃服務類、文體休閑服務類零售額分別增長11.3%和10.4%。上半年，居民人均服務性消費支出占居民消費支出的比重比上年同期提高了0.2個百分點。
“服務消費是居民生活水平提高的表現，也是消費結構升級、產業結構優化的重要方向和內在驅動力。擴大服務消費不僅能夠增進民生福祉，也有利于帶動生產和投資，形成供需互促、產銷并進的良性循環，為經濟高質量發展提供不竭動力。”中國社會科學院財經戰略研究院市場流通與消費研究室主任依紹華說。
個性化多樣化品質化需求上升 業態融合彰顯新活力
在廣州青宮電影城的Cinity廳，不少人穿著自己喜愛球隊的同款球衣，共同觀看世界杯足球賽直播，氛圍感十足。“大家一起加油吶喊，比一個人在家看球好太多了！”球迷胡曉霜說。
“當前觀眾的消費需求已從單一觀影需求向復合文化休閑需求升級。近年來，集團創新拓展‘電影+’，探索融合潮玩、研學、演藝、電競、賽事直播等多元文化項目，帶動非票收入增長。”珠江影業傳媒股份有限公司副總經理笪劍說。
隨著消費者個性化、多樣化、品質化服務需求的上升，各地不斷打造新業態新場景，促進跨界融合、多業態聚合、多場景交融，以創新激發服務消費發展內生動能。
滿足基礎型與改善型服務消費需求，進一步釋放市場潛力——
“別小看這些服務，能讓人心里踏實。”在浙江溫嶺賣魚橋社區居住30余年的孫琦蕾感慨，過去修鞋需跑半條街，如今下樓拐彎即到。社區內，改褲腳、換拉鏈等小修小補既便捷又平價，老人在“溫心食堂”可刷臉進入，一葷兩素加湯僅需9元，子女亦可遠程訂餐。
當前，各地正加快建設一刻鐘便民生活圈，百姓在步行15分鐘范圍內，既能輕松找到購物、餐飲、家政、維修等網點，滿足基本生活需求，還能享受文化、休閑、康養、托育等服務，提升生活品質。研究顯示，宜居宜業、宜游宜購、宜老宜小的社區服務產業已形成10萬億元級規模的消費市場。
瞄準不同群體多樣化消費需求，拓展服務消費新藍海——
在廣東，廣州老年開放大學策劃組織“看江山 展風采”游學周活動，將教學、康養與觀光融合，讓銀發群體踏上向往已久的詩和遠方；
在四川，成都市龍泉驛區依托汽車產業根基，以“科普+工業+文旅”融合思路系統搭建工業研學供給體系，推出豐富多彩的研學課程；
在北京，機器人上餐、機器狗送飲料、機器人樂隊演出等服務讓消費者在機器人主題餐廳享受“舌尖+文化+科技”的全沉浸式“打卡”……
各地緊扣不同群體的個性化需求與興趣偏好，培育壯大細分賽道，推動服務供給從“千人一面”向“千人千面”轉變，為服務消費打開廣闊空間。
破除堵點難點 提質惠民滿足新期待
打開“蓉優愛家”平臺，保潔、月嫂、養老陪護、母嬰護理等全品類服務一目了然。居民找家政從“不好找、不放心”變成“一鍵約、安心享”，從業者也感慨“誰服務好，誰就有訂單”。
為破解信用不完善、供需有錯位、效率待提升等痛點，成都逐步構建起“數字賦能+基層共治+產教訓融合”的改革框架，政府部門指導行業協會打造平臺小程序“蓉優愛家”，所有入駐企業和從業者均實名認證，消費者可一鍵預約服務，并追溯服務人員的信用檔案。
成都家政服務業的破局探路，是各地以改革破解服務消費領域供需錯配的生動縮影。
浙江省臺州市三門縣推出“笑臉評價”機制，每季度組織人大代表、政協委員和第三方監管部門給養老機構打分，其結果直接跟政府補助掛鉤；北京市延慶區珍珠泉鄉立足山區實際，打破分村建設養老助餐點的傳統模式，整合資源建成鄉級“中央廚房”，有效提升服務效率與規模效益……
市場“無形之手”與政府“有形之手”協同發力、相向而行，推動供給與需求更好匹配、良性互動，助力服務消費不斷邁上新臺階。
既要打通服務消費供需銜接的堵點，也要破解制約服務消費的難點。
“老伴入住養老機構每月需要4500元，現在每個月能省800元。”家住陜西西安胡家廟街道長纓東路社區的孫奶奶，在工作人員的幫助下，成功領取了陜西首筆中度以上失能老年人養老服務消費補貼。
今年年初，民政部、財政部對外公布一項暖心政策：在前期試點的基礎上，從2026年1月1日起，在全國范圍內向中度以上失能老年人發放養老服務消費補貼。
發放育兒補貼，制定實施城鄉居民增收計劃，促進低收入群體增收，增加居民財產性收入，完善薪酬和社保制度，支持有條件的地方推廣中小學春秋假，實施優化消費環境三年行動……一系列政策舉措聚焦制約服務消費的深層次問題，著力提高消費能力與意愿，讓廣大老百姓放心、安心、舒心消費。
近日，《擴大消費“十五五”規劃》對外發布，聚焦養老、托育、文旅、健康等居民消費升級需求，在制度安排中通過擴大高品質供給、豐富平臺載體、加強支撐保障等多方面舉措，提高人民生活品質。
隨著服務消費相關政策的落實落細，需求牽引供給、供給創造需求的良性循環將進一步形成，推動服務的陽光普照千家萬戶，消費的活水滋潤經濟沃土。（記者潘潔、謝希瑤、李倩薇、鄧瑞璇、唐弢）
轉自：新華社
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