近日，內蒙古自治區人民政府辦公廳印發《住宅小區物業服務質量提升行動方案（2026～2028年）》，旨在通過三年努力，推動物業管理體系更加健全，法治化、市場化程度不斷提高，業主滿意度大幅上升。根據方案，到2028年年底，物業類投訴量較2025年下降30%，專業化物業服務住宅小區信息公示實現全覆蓋，住宅小區物業管理基本實現全覆蓋。
方案圍繞“健全準入、履約、退出機制”“提高物業服務水平”“強化物業服務綜合監管”“促進行業良性有序發展”“強化黨建引領”五個方面，提出21條具體任務。
在健全準入、履約、退出機制方面，方案聚焦“進得規范、履得到位、退得有序”，規范前期物業服務企業選聘，依法公開招標；推行標準化合同，推廣“菜單式”服務，加強履約監管；嚴格物業資金全流程監管；推動信息透明公開并分類明確退出程序，政府指導價小區不得擅自退出，普通住宅小區依規有序交接。
在提高物業服務水平方面，將促進服務精細化、品質化，健全服務標準，推廣智慧物業；鼓勵物業服務企業開展養老、托幼等多元服務；探索小區服務新模式，推廣社區公益性物業等新模式；補齊配套設施短板，推進管線規整、停車位增加等，同時做好電梯、消防、電動車充電等安全管理。
在強化物業服務綜合監管方面，將建立物業服務企業信用評價體系，實行信用分級分類監管；全面推行物業監管信息化并推廣“碼上辦”；推進執法進小區，建立“綜合查一次”聯動機制；建立矛盾糾紛多元調處化解機制；依法分類處置房屋歷史遺留問題。
在促進行業良性有序發展方面，方案聚焦業主自治、雙向履約、隊伍素質、行業自律四方面，引導業主委員會規范運行，加大企業和業主“雙履約”監管，提升行業整體素質。
在強化黨建引領方面，方案把黨的領導貫穿物業治理全過程，壓實層級責任、健全聯建共治機制。各盟市、旗縣（市、區）政府要加強對物業管理工作的組織協調；完善社區物業黨建聯建和協調共治機制，組織居民群眾有序參與。
轉自：中國建設報
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