近日，浠水縣煙草專賣局（營銷部）聚焦雪茄煙市場培育關鍵環節，以靶向發力的舉措、專業高效的服務、創新多元的傳播，破解雪茄消費市場培育難點，推動轄區雪茄煙消費市場從“起步探索”向“活力迸發”穩步邁進，為煙草零售終端高質量發展注入新動能。
客群定位精準化 消費潛力再釋放
“以前賣雪茄靠‘碰運氣’，現在知道誰是潛在客戶，推薦起來更有方向。”浠水縣城區零售戶王老板的感慨，源于浠水縣局（營銷部）“尋茄客?覓知音”主題營銷活動的深入推進。為精準挖掘消費潛力，浠水縣局（營銷部）組建專項調研小組，通過線上發放問卷 、線下走訪零售終端，詳細采集消費者雪茄品鑒類型、品牌偏好、消費頻次、價格接受區間等關鍵信息。調研團隊對數據進行分類梳理、交叉分析，形成涵蓋商務人士、年輕潮流群體、雪茄愛好者等 6 類消費群體的畫像報告，清晰標注不同客群的需求痛點與消費場景。依托這份“精準地圖”，客戶經理協助零售戶針對性備貨，將茄客培育成功率提升 30%，有效激活了轄區雪茄消費的“一池春水”。
專業賦能強支撐 服務質效雙提升
“掌握侍茄師技能后，不僅能幫顧客選到心儀的雪茄，還能講解養護、品鑒知識，生意比以前好做太多了。”剛獲得侍茄師認證的客戶經理說道。浠水縣局（營銷部）深知專業服務是打開雪茄市場的“金鑰匙”，一方面精選經驗豐富的客戶經理參與省級侍茄師培訓并參加考試，組建起轄區首支專業侍茄師隊伍，為零售戶和消費者提供雪茄儲存、剪茄、點火、品鑒等全流程指導；另一方面建立“周培訓、月復盤”機制，常態化開展雪茄品牌文化、產品特性、營銷技巧培訓，累計組織專題培訓 12 場，覆蓋零售戶 320 人次。同時，客戶經理上門指導零售戶優化雪茄陳列布局，打造“專區陳列 + 場景展示”的消費空間，引導零售戶主動開口營銷，實現客我協同成長，讓專業服務成為雪茄銷售的“助推器”。
傳播渠道創新化 雪茄文化廣浸潤
“通過煙草公司的公眾號，我學會了雪茄與咖啡的搭配技巧，現在也能跟顧客分享了。”零售戶張大姐說道。為擴大雪茄文化影響力，浠水縣局（營銷部）充分利用新媒體傳播優勢，運營微信公眾號、視頻號等平臺賬號，定期推送雪茄品牌文化故事、茄客真實品鑒心得、商務宴請、休閑社交等場景搭配技巧，內容兼具專業性與趣味性。此外，浠水縣局（營銷部）還指導零售戶成為雪茄文化“傳播者”，鼓勵零售戶在門店設置“雪茄文化角”，擺放宣傳手冊，邀請顧客參與小型品鑒活動，以零售終端為橋梁，逐步擴大雪茄文化認知半徑，培育健康、理性的雪茄消費氛圍，讓雪茄文化融入市民日常生活。
如今，浠水縣雪茄煙消費市場呈現出“客群更精準、服務更專業、文化更普及”的良好態勢。下一步，浠水縣局（營銷部）將持續優化舉措，緊盯消費需求變化，不斷探索雪茄煙市場培育新路徑，讓雪茄消費市場成為轄區煙草零售經濟的新增長點，為地方消費市場復蘇貢獻煙草力量。（王泓予）
轉自：中國網
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