在湖北羅田的鄉村旅游環線間，一家家零售小店正借著數字化東風實現提質升級。羅田縣煙草專賣局（營銷部）錨定鄉村文旅融合發展方向，以數字化轉型為核心抓手，聚焦數據指導陳列、特殊群體幫扶、線上渠道拓展三大維度，推動傳統鄉村小店向智慧化、特色化、便民化轉型，讓數字賦能成為鄉村振興的好幫手。
數據指導陳列，讓店面布局更科學
過去，鄉村零售戶擺放商品大多憑感覺，哪樣好賣就放哪，游客進店往往找不到想要的商品，匆匆轉一圈就離開。如今，羅田縣局（營銷部）將數據分析引入終端建設，幫助零售戶用數據說話，讓陳列更符合游客消費習慣。
（圖為通過數據分析設立的助農特產專區。焦錦玲攝）
在九資河等景區周邊，客戶經理會定期調取零售戶的銷售數據，分析哪些商品暢銷、哪些商品滯銷、游客通常在什么時段進店、購買什么價位的東西。通過數據分析，他們指導零售戶重新規劃店內空間：將銷量最好的板栗、甜柿等本地特產擺放在進門最顯眼的位置，把關聯性強的商品放在一起，方便游客順手購買。
“以前憑感覺擺貨，游客看一眼就走。現在跟著數據調整，熱門商品放在黃金位置，游客停留時間長了，銷量也跟著漲。”零售戶陳芳介紹，新增的特產專區，讓店面變得整潔又敞亮。
數字精準助殘，讓科技跨越障礙
數字化轉型路上，羅田縣局堅持“一個都不能少”，將數字工具與特殊群體幫扶相結合，讓科技賦能更有溫度。
鳳山鎮零售戶洪亮因意外導致右手截肢，多年來靠左手記賬、理貨，十分吃力。翻閱賬本、清點商品這些常人看來簡單的操作，對他來說都是不小的負擔。羅田縣局（營銷部）“金葉志愿者”在走訪中了解情況后，主動上門開展“數智助殘”幫扶。
（圖為志愿者指導殘疾零售戶操作終端。焦錦玲攝）
志愿者們為洪亮配備了適合左手操作的長柄掃碼槍，并反復送教上門。“洪師傅，您用左手拿住這個，對著條形碼‘嘀’一聲，賬就記好了。”志愿者站在柜臺后，手把手教他用掃碼代替手寫。考慮到他的實際情況，還幫他設置了常用商品的快捷按鈕，盡量減少操作步驟，讓他用左手就能完成掃碼、收款、盤點等日常經營數字化工具成了他的“得力幫手”，讓他重拾經營信心。
數字社群運營，讓山貨出山“不斷線”
旅游旺季的客流如何轉化為長期銷量？羅田縣局引導零售戶利用微信群等社群工具，打破地域限制，開辟增收新賽道。
在鄉村旅游點，客戶經理建議零售戶建立客戶社群，進店游客可掃碼入群，依托微信群，零售戶實時推送特產上新信息，游客離店后仍可線上下單。同時教授產品拍攝、文案推廣、社群維護等技巧，讓山野特產走出大山。
（圖為零售戶分揀備貨待發土特產。焦錦玲攝）
零售戶徐芳介紹，每逢羅田香露茶、干制茯苓等特產上新，她在群里發個鏈接，訂單便接踵而至。通過微信群持續運營，小徐的小店不再受地理位置限制，許多游客離開羅田后依然復購家鄉味道。
這種“線下體驗+線上復購”的模式，打通了山貨出山的最后一公里。目前，小徐社群已有數百名固定客戶，月均線上銷售額穩步增長。
數字賦能終端，服務溫暖民心。從數據驅動的科學陳列，到跨越障礙的智慧助殘，再到鏈接城鄉的數字社群。羅田縣煙草專賣局（營銷部）將持續深化數字賦能舉措，不斷提升終端建設質效，用心用情服務每一位零售客戶，用實干擔當為鄉村振興和行業高質量發展貢獻力量。（焦錦玲）
轉自：中國網
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