立足大別山南麓，深耕市井巷陌。今年以來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）緊扣轄區市場特點，將監管重心鎖定在未成年人守護、銀發群體幫扶、經營風險前置三大領域，把法規宣講搬到校門口、柜臺前，把便民服務送到店堂里，以腳步丈量責任，用溫情織密防線，推動市場監管在精細中見實效。
護“未”行動：砌牢校園防線“隔音墻”
“傅老板，現在的學生個子高，光靠眼看不行，賣煙必須核實身份證，賣給娃娃是犯法的。”趁著放學人流高峰，羅田縣局市管員再次踏進城區小學周邊的便利店，把法律后果掰開揉碎講給商戶聽。“有人買煙先對年齡，拿不準的就看身份證，千萬別圖省事。”
羅田縣局打破“坐等上門”的老套路，拉起“云端+地頭”兩道防線。線上通過商戶聯絡群滾動推送典型案例，把向未成年人售煙的代價算成一本明白賬；線下高頻次踏勘校園周邊零售點位，手把手帶著店主走通身份查驗流程。反復敲打下，商戶心里的弦繃緊了，“這是法律紅線，更是護娃的良心線”漸成共識。
圖為市管員提醒校園周邊零售戶禁止向未成年人售煙。焦錦玲攝
助“老”無憂：開通銀發幫辦“暖心道”
針對轄區老年零售戶占比高、腿腳不便、理解政策吃力的現實難題，羅田縣局把“銀發無憂”專項行動做深做實，讓政務窗口動起來、沉下去。
竹山路一位七十多歲的老店主因許可證變更一事犯了難，身體不好出不了門。片區市管員走訪得知后，立馬揣著材料上門，操著一口方言把流程、材料拆解清楚，跑前跑后代辦手續，直到新證掛上墻頭。針對轄區老年商戶，羅田縣局還建立了“銀發服務臺賬”，將高齡、獨居、行動不便的零售戶列為重點關注對象，每月定期上門走訪，主動詢問經營困難，讓服務跑在需求前面。“多虧你們上門跑，要不我這小店真抓瞎。”老人攥著證，眉頭舒展開來。從群眾跑腿到服務上門，羅田縣局用家常話講政策，用跑腿代辦解心結。
圖為工作人員為老年零售戶更換延續后的新證。李燕攝
防“患”未然：下好日常檢查“先手棋”
“謝老板，證照掛在角落里顧客看不見，這是硬規定，咱們掛到正對門的醒目位置。”在一家剛開業的新店里，羅田縣局市管員一邊動手幫忙調整證照位置，一邊把法規要求講在當面。
將風險排查融入每一次市場走訪，羅田縣局堅持“檢查即服務、發現即整改”。工作人員在掌握經營動態的同時，重點盯住證照懸掛、警示標貼、監管二維碼等細節問題，發現苗頭立馬提醒糾正，把隱患消滅在萌芽狀態。針對有過違規記錄的經營戶，加密回訪頻次，形成監管閉環。“你們查得細、說得透，我們開店心里也踏實。”一位零售戶的話，道出了服務型監管帶來的真切改變。
圖為市管員為零售戶張貼“禁向未成年人售煙”警示語。高晨旭攝
春夏之交，萬象更新。從校門口的嚴把關口，到柜臺前的暖心跑腿，再到街巷里的精細巡查，羅田縣煙草專賣局（營銷部）正以務實之舉筑牢市場之基，以溫情服務回應群眾之需，在守護有序、服務民生的一線，持續書寫羅田煙草在新時代的擔當與作為。（高晨旭）
轉自：中國網
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