為夯實雪茄營銷專業基礎，提升終端服務水平，硚口煙草立足自身能力提升，聯動行業資源，開展雪茄專業技能系列培訓，從營銷人員專業素養升級到終端客戶經營指導，實現“自我賦能+客戶賦能”雙向發力，以專業服務激活雪茄市場新活力。
深耕專業練內功，筑牢服務硬根基
硚口煙草深知，營銷人員的專業能力是提升雪茄營銷服務質量的核心。為此，客戶服務部主動聯動四川、山東中煙，邀請資深雪茄講師開展專題培訓，聚焦雪茄儲養技巧、品牌特性解析、消費需求匹配、營銷場景推薦等關鍵內容，通過理論講解、實物演示、案例分析等多種形式，為全體營銷人員送上“專業大餐”，全面破解營銷過程中遇到的知識難點、服務痛點。
培訓過程中，講師結合國產雪茄品牌特色與本地市場需求，詳細講解雪茄儲存的溫濕度控制、養護周期管理等實操要點，拆解不同品類雪茄的口感特點與目標客群定位，分享場景化推薦的實戰技巧，助力營銷人員全面掌握雪茄營銷相關知識。全體營銷人員主動鉆研、積極交流，將理論知識與實操實踐深度結合，專業素養得到顯著提升。
以考促學強本領，專業認證顯成效
為檢驗培訓成果，推動營銷人員專業能力標準化、規范化，硚口煙草積極組織全體營銷人員參與初級侍茄師資格認證考核。經過系統培訓與刻苦備考，目前全體營銷人員均順利取得初級侍茄師資格證，實現了專業資質全覆蓋，為提供專業化雪茄服務奠定了堅實基礎。同時，為進一步打造高素質雪茄營銷隊伍，今年擇優推薦4名業務骨干參加中級侍茄師資格證考試，持續推動營銷人員專業能力提檔升級。
賦能終端優服務，攜手共贏促發展
在提升自身專業能力基礎上，硚口煙草堅持“以客戶為中心”，將專業知識轉化為服務實效，精準對接零售客戶經營需求，開展全方位經營指導。營銷人員化身“侍茄顧問”，深入轄區雪茄終端，結合客戶經營規模、商圈特點，一對一指導客戶規范開展雪茄儲養，優化陳列布局，精準推薦適配品類，幫助客戶破解經營難題。
針對部分客戶對雪茄知識了解不足、經營技巧欠缺等問題，營銷人員通過現場演示、手把手教學等方式，普及雪茄養護知識與營銷技巧，引導客戶轉變經營理念，提升雪茄經營專業化水平，助力客戶拓寬盈利渠道。同時，聯動工業企業資源，協助客戶搭建雪茄文化傳播場景，進一步提升終端雪茄經營競爭力，實現營銷部、零售客戶與消費者三方共贏。
下一步，硚口煙草將持續深化雪茄專業培訓，推動營銷人員專業能力持續提升，不斷完善終端服務體系，以更專業的服務、更務實的舉措，深耕雪茄市場，賦能終端提質，為區域雪茄產業高質量發展注入新動能。（宋皓）
轉自：中國網
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