硚口區的窄巷深處,青石板路被歲月磨得光滑,穿堂風裹挾著老漢口的市井煙火,掠過一間不足十平米的小店。輪椅上的老楊,指尖拂過锃亮的煙柜,將剛到的日用品一一擺齊,動作緩慢卻利落。
對他而言,這家小店從來不是單純的謀生場所,而是他與世界對話的窗口,是撐起生活尊嚴的一方天地——“坐著輪椅開店,我守的不是店,是日子,是尊嚴。”
老楊的腿因意外落下殘疾,輪椅成了他出行的唯一伙伴。當初決定開店時,身邊不少人勸他“安心休養”,但他不愿困在方寸之間,更不想成為家人的負擔。
“我雖然腿不行,但我的店不能‘瘸’。”這是老楊常掛在嘴邊的話。不足十平米的空間里,商品陳列得整整齊齊,煙柜一塵不染,煙草專賣零售許可證等各類證照,被他貼在最顯眼的墻面,字體工整、一目了然。他說,開店講的就是誠信,哪怕自己行動不便,也得守好經營的底線。
日子的底氣,既來自老楊的堅韌,也來自硚口煙草的溫情守護。客戶經理上門服務時,從不會因老楊的特殊情況降低標準,而會多一份細心與體貼:盤點完卷煙庫存后,主動把高處貨架上的貨物搬到他伸手可及的位置;得知他手機使用不熟練,便耐心指導他線上訂貨;遇到政策調整,會用通俗的語言反復講解,確保他吃透每一個細節。
在老楊的手機通訊錄里,客戶經理的聯系方式一直妥善保存著,號碼備注后面特意標注了“貼心人”。日常經營中,不論是訂貨操作遇到困惑,還是不熟悉卷煙經營合規要點,老楊只需撥通電話,總能得到及時耐心的指導與回應。
小店的一面墻上,貼滿了多年來獲得的“誠信經營戶”獎狀,紙張雖已泛黃,卻被老楊擦拭得干干凈凈。“這些紙,比什么都能證明我還‘站著’。”老楊撫摸著獎狀,眼里滿是自豪。
開店這些年,老楊用真誠打動了鄰里街坊,熟客們總會特意繞路來照顧他的生意。有人買東西時會多遞上一句關心,有人看到他搬貨不便會主動搭把手。窄巷里的煙火氣,因為這份善意,變得愈發溫暖。
在硚口區的老舊社區里,像老楊這樣需要幫助的零售戶還有不少。他們或許行動不便,卻用雙手書寫著堅韌;他們的小店或許狹小,卻裝滿了對生活的熱愛。硚口煙草用有溫度的服務,在堅守標準的同時,為他們開辟了便捷之路,讓每一份努力都被看見,每一份尊嚴都被守護。
輪椅穿行歲月,載著生活期許穩步向前。于老楊而言,守好一間小店,便是守住人間煙火,守住生活底氣與人生尊嚴。這份藏在細微日常里的溫暖守護,不僅為殘障零售經營者照亮前行之路,更為老城街巷增添了一抹溫暖煙火與前行力量。(龍文博)
轉自:中國網
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